| NIM | H1B014046 |
|---|
| Namamhs | LETTA SARIZA |
|---|
| Judul Artikel | PEMILIHAN PENYEDIA JASA EKSPEDISI BERDASARKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kemunculan bisnis online berdampak baik pada bisnis jasa ekspedisi. Semakin banyak perusahaan jasa ekspedisi yang muncul, semakin ketat pula persaingannya. Konsumen akan memutuskan pilihan terbaik dari berbagai perusahaan jasa ekspedisi yang ada sesuai dengan kriteria yang diinginkannya. Persaingan yang ketat membuat perusahaan jasa ekspedisi memberikan pelayanan terbaik. Penting bagi perusahaan untuk mengetahui preferensi konsumen dalam memilih jasa ekspedisi. Oleh karena itu dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), penelitian ini berguna untuk mengukur preferensi/ kecenderungan konsumen dalam memutuskan pilihan. Menurut sudut pandang, konsumen cenderung memilih yang paling murah, diikuti dengan banyaknya pilihan jenis layanan, utuhnya barang sampai tujuan, pengiriman yang tepat waktu, luasnya jangkauan pengiriman, banyaknya kantor layanan yang terjangkau, lamanya waktu operasi, dan pengiriman dengan titik lokasi yang akurat. Konsumen memilih POS Indonesia sebagai jasa ekspedisi terbaik yang diikuti dengan JNE, J&T Express, dan yang terakhir TIKI. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The emergence of online business give positive effect to delivery/ shipping service business. The more shipping agent, the tighter competition. Customer will choose the best choice from shipping agents that fits with their own criteria. Binding competition makes every shipping agent try to give their best service. It is an important to know the customer’s preference in choosing shipping agent. Therefore, by using Analytical Hierarchy Process (AHP) method, this study measure preference/consumen’s inclination in making choice. From the priority point of view, the customers prefer to have service with the lowest price, then consider to have more option in the service, to have the most secure on delivery of the good, to have service which deliver the good on time, to have shipping agent which has the widest area of coverage, to have shipping agents which have the most service points (offices), to have shipping agents which have the longest operating hour, and to have shipping agents which more accurate on the delivery of the good. The customer consider POS Indonesia is the best shipping agent follow by JNE, J&T Express and the last is TIKI. |
|---|
| Kata kunci | AHP, bisnis online, jasa ekspedisi, kriteria, preferensi |
|---|
| Pembimbing 1 | Niken Larasati, M.Si. |
|---|
| Pembimbing 2 | Drs. Wuryatmo A. Sidik, M.Sc., Ph.D |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2018 |
|---|
| Jumlah Halaman | 11 |
|---|
| Tgl. Entri | 2019-01-23 08:08:16.971269 |
|---|