Artikel Ilmiah : G1G012006 a.n. NUR FARIDA MARBUN
| NIM | G1G012006 |
|---|---|
| Namamhs | NUR FARIDA MARBUN |
| Judul Artikel | STUDI KOMPARASI KEPUASAN PASIEN UNIT PELAYANAN UMUM RSGM UNSOED DAN POLIKLINIK GIGI PMI ADYAKSA KABUPATEN BANYUMAS DENGAN PENDEKATAN DENTAL SATISFACTION QUESTIONNAIRE (DSQ |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kepuasan pasien merupakan ukuran kualitas pelayanan kesehatan dan salah satu faktor utama yang mempengaruhi pemanfaatan pelayanan kesehatan serta berkontribusi terhadap kepatuhan pasien yang lebih baik sehingga dapat meningkatkan hasil klinis. Kepuasan pasien dapat dikaji dengan instrumen kepuasan gigi yaitu Dental Satisfaction Questionnaire (DSQ) dengan dimensi Quality, Total Access, dan Pain Management. Tujuan penelitian ini adalah mendeskrpsikan tingkat kepuasan pasien dan membandingkan tingkat kepuasan pasien yang menerima pelayanan kesehatan gigi di Unit Pelayanan Umum (UPU) RSGM Unsoed dan Poliklinik Gigi PMI Adyaksa Banyumas. Jenis Penelitian yang digunakan adalah observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental. Sampel berjumlah 110 responden, 55 responden di UPU RSGM Unsoed dan 55 responden Poliklinik Gigi PMI Adyaksa. Sampel pada penelitian ini minimal 2 kali menerima perawatan. Data dianalisis menggunakan Mann-Whitney dengan bantuan SPSS19.0. Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan kepuasan pasien di UPU RSGM Unsoed dan Poliklinik Gigi PMI Adyaksa (p=0,002). Simpulan penelitian dari penelitian ini adalah ada perbedaan kepuasan pasien di UPU RSGM Unsoed dan Poliklinik Gigi PMI Adyaksa Kabupaten Banyumas. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Patient satisfaction is a measure of the quality of health services and one of the main factor influencing the utilization of health services and contributing to better patient compliance so as to improve clinical outcomes. Patient satisfaction can be assessed with the instrument of dental satisfaction, named the Dental Satisfaction Questionnaire (DSQ) with the dimensions of Quality, Total Access, and Pain Management. The purpose of this study was to describe the level of patient satisfaction and compare patient satisfaction level who received dental health services at general service unit (UPU) in Dental Hospital of Jenderal Soedirman University (RSGM Unsoed) and dental polyclinic of PMI Adyaksa Banyumas. This research was analytical observation with cross sectional approach. Samples were selected using accidental technique. This research used 110 samples consisted of 55 respondents at UPU in RSGM Unsoed and 55 respondents in PMI Adyaksa dental polyclinic. The respondents had visited for dental treatment at least 2 times. Data were analyzed using Mann-Whitney with the help of SPSS19.0. There was a significant difference in patient satisfaction at UPU in RSGM Unsoed and PMI Adyaksa dental polyclinic (p = 0,002). The conclusion of the study, there was a significant difference between patient satisfaction in UPU of RSGM Unsoed and dental polyclinic of PMI Adyaksa in Banyumas regency. |
| Kata kunci | Kepuasan pasien, Dental Satisfaction Questionnaire, RSGM, PMI |
| Pembimbing 1 | Dr.drg.A.Haris Budi.W., M.kes., A.P., S.IP., S.E |
| Pembimbing 2 | Dr.Refius Pradipta Setyanto., S.E., M.Si |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2018 |
| Jumlah Halaman | 16 |
| Tgl. Entri | 2018-11-26 11:53:02.243898 |