Artikel Ilmiah : F1B014076 a.n. ANDINI FATIMAH AZIZA
| NIM | F1B014076 |
|---|---|
| Namamhs | ANDINI FATIMAH AZIZA |
| Judul Artikel | PENGARUH KUALITAS PELAYANAN WEBSITE DESA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENGAKSES INFORMASI PELAYANAN PUBLIK ADMINISTRASI DESA MELUNG KECAMATAN KEDUNGBANTENG KABUPATEN BANYUMAS |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Perkembangan dunia teknologi informasi dan komunikasi memberikan dampak dalam pola kehidupan masyarakat. Internet memberikan kemudahan dalam mencari sumber informasi dan penyebaran informasi yang cepat sesuai dengan kebutuhan. Internet memungkinkan pelayanan publik dilakukan lebih efisien. Pemanfaatan internet oleh pemerintah untuk memberikan informasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis serta hal-hal lain yang berkenaan dengan pemerintahan disebut dengan e-Goverment. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan Website Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Mengakses Informasi Pelayanan Publik Administrasi Desa Melung Kecamatan Kedungbanteng Kabupaten Banyumas. Desa Melung memiliki website desa yang dapat diakses oleh siapapun yaitu www.melung.desa.id. Meskipun masih dirasa kurang karena tidak memiliki layanan informasi administrasi yang berbasis online. Konten website desa hanya memiliki prediksi laju pertumbuhan penduduk pada menu beranda. Sedangkan layanan administrasi pendudukan seperti pembuatan KTP online, KK, IMB atau layanan kependudukan pada saat sekarang ini belum ada. Kekurangan yang dimiliki oleh website desa ini, akan menurunkan kepuasan masyarakat atas informasi yang ada pada website desa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling. Teknis analisis data yang digunakan adalah Korelasi Kendall Tau-C, Konkordasi Kendall W dan Regresi Ordinal. Dengan Korelasi Kendall Tau-C pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan memiliki hubungan positif dengan korelasi sebesar 0,281 dan signifikan pada taraf kepercayaan 0,0001 demikian pula dengan Regresi Ordinal diperoleh Koefisien Regresi sebesar 34,934 dan signifikan pada taraf kepercayaan 0,0001 serta R Square, dengan koefisien 0,0108 maka variabel Kualitas Pelayanan Website Desa berpengaruh sebesar 10,8% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain tidak diteliti. Kesimpulan dari penelitian ini ialah Kualitas Pelayanan Website Desa berpengaruh signifikan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Mengakses Informasi Pelayanan Publik Desa Melung Kecamatan Kedungbanteng Kabupaten Banyumas dan pada temuan hasil penelitian dapat dirumuskan implikasi bahwa, Informasi yang ada pada tampilan website desa masih belum variatif dan up to date, oleh karena itu, perlu manambahkan isi dan konten tampilan website yang lebih variatif dengan cara menyajikan informasi tentang KTP, KK, IMB, dan fasilitas pelayanan pemerintah yang lain, sehingga masyarakat dapat mengakses dan mendapatkan informasi secara terpusat yang dapat memudahkan masyarakat dalam melakukan pendaftaran atau informasi tentang administrasi pelayanan publik. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The development of information, technology and communication affect the pattern of society’s life. Internet gives easiness in searching information sources and the spreading of information that is fast based on the need. Internet gives possibility for society in business agenda as well as other thing that is related with Government that is called as e-Government. This research is aimed to know the positive and significant influence of service quality of village website toward the satisfaction of society in accessing administration public service information in Melung Village Kedungbanteng District Banyumas Regency. Melung Village has village website that can be accessed by everyone. The website is www.melung.desa.id. Even though it’s still lacking because it doesn’t have an online administration of information service that is based online.the content of village website just has predicted population growth rate on home menu. While, population administration services such as making of Online Identitiy Card(ID), Family Card, Building Contraction Permits, or population services is currently unavailable. Absences of several services in Village website can decrease the society’s satisfaction toward the information that is delivered by village website. This research uses quantitative method, sampling techniques that are random sampling. The data analysis technique used is Kendall Tau-C Correlation, Kendall W Concordation and Ordinal Regression. With Kendall Tau Correlation-C Effect of Service Quality on Customer Satisfaction has a positive relationship with the number 0.281 and significant at the level of confidence 0.0001 Similarly with Ordinal Regression Obtaining Regression Coefficient of 34.934 and significant at 0.0001 and R Square confidence levels, with coefficients 0.0108, the Desadaya Service Quality variable is 10.8% and the rest by other variables are not examined. The conclusion of this study is that the Village Website Service Quality has a significant effect on Community Satisfaction in Accessing Information on the Public Service of the Village of Melung, Kedungbanteng Subdistrict, Banyumas Regency, and the findings of the research can be formulated that the information on the village website display is not varied and up to date. therefore, it is necessary to add more varied content and website display content by presenting information about KTP, KK, IMB, and other government service facilities, so that people can access and obtain information centrally that can facilitate the public in registering or information about the administration of public services. |
| Kata kunci | kualitas website desa, kepuasan masyarakat, internet, informasi kependudukan |
| Pembimbing 1 | Drs. Darmanto Sahat Satyawan, M.Kes., M.Si |
| Pembimbing 2 | Drs. Mahmud Setiahadi, M.Si |
| Pembimbing 3 | Dr. Slamet Rosyadi, M.Si |
| Tahun | 2014 |
| Jumlah Halaman | 15 |
| Tgl. Entri | 2018-08-21 14:09:07.456352 |