Artikel Ilmiah : C1B013064 a.n. TABAH RAMANDA DARAJAT
| NIM | C1B013064 |
|---|---|
| Namamhs | TABAH RAMANDA DARAJAT |
| Judul Artikel | ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK PANTAI PANGANDARAN (Survei Pada Wisatawan Domestik yang Berkunjung ke Obyek Wisata Pantai Pangandaran) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini berjudul Analisis Kepuasan Wisatawan Domestik Pantai Pangandaran (Survei Pada Wisatawan Domestik yang Berkunjung ke Obyek Wisata Pantai Pangandaran). Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke objek wisata Pangandaran. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan domestik yang berkunjung ke objek wisata pantai Pangandaran. Penentuan ukuran sampel menggunakan metode interval taksiran, berdasarkan perhitungan diperoleh ukuran sampel sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Alat analisis menggunakan importance performance analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisatawan masih merasa belum puas terhadap fasilitas dan kualitas pelayanan yang ada di objek wisata pantai Pangandaran. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai tingkat kepuasan wisatawan yang masih dibawah 100 persen. Implikasi penelitian ini yaitu Berdasarkan hasil survei masih ada beberapa indikator yang mendapatkan skor kurang dari 4, hal tersebut menunjukkan bahwa indikator tersebut dirasa masih kurang memuaskan wisatawan sehingga perlu menjadi perhatian dan perlu perbaikan yaitu kantin yang memudahkan wisatawan mendapatkan kebutuhan makan atau minum; papan petunjuk arah yang memudahkan wisatawan mencapai lokasi; toko cinderamata yang menawarkan produk menarik; pusat informasi yang memudahkan wisatawan memperoleh informasi seputar objek wisata; tempat pembuangan sampah; kursi bagi wisatawan untuk beristirahat. Kedepan hasil penelitian ini barangkali bisa menjadi perhatian bagi pengelola dan dinas terkait untuk mengalokasikan anggaran yang lebih besar untuk meningkatkan fasilitas dan pelayanan pantai Pangandaran, sehingga menarik minat wisatawan untuk berwisata ke Pangandaran dan memberikan kepuasan yang maksimal kepada wisatawan, terlebih sekarang Pangandaran adalah Kabupaten baru setelah memisahkan diri dari Kabupaten Ciamis, sehingga mempunyai kebijakan yang independen dalam penentuan anggaran, khususnya demi kemajuan pantai Pangandaran itu sendiri. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research entitled Analysis of Pangandaran Beach Domestic Tourist Satisfaction (Survey on Domestic Tourist who Visiting Pangandaran Beach). The purpose of this study is to analyze the level of satisfaction of tourists who visit Pangandaran. The population in this study are domestic tourists who visit Pangandaran beach tourism object. Determination of sample size using interval estimation method, based on the calculation obtained the sample size as much as 100 respondents. Sampling method using accidental sampling technique. Analysis’s tool using importance performance analysis. The results showed that tourists still feel not satisfied with the facilities and quality of service that exist in Pangandaran beach. This is evidenced by the value of the level of customer satisfaction is still below 100 percent. The implication of this research is Based on the survey results there are some indicators that get score less than 4, it shows that the indicator has not been implemented maximally, and felt still less satisfy the tourist so that need to be attention and need improvement that is interesting water tourism facility; an adequate playground; a canteen that makes it easier for tourists to get a need to eat or drink; a board of directions that makes it easy for travelers to reach the location; a souvenir shop offering attractive products; an information center that makes it easy for tourists to get information about tourist objects; garbage dump; seats for tourists to rest; attitude of tourist attraction managers while serving tourists; smile of tourists while serving tourists. Future results of this study may be a concern for managers and agencies concerned to allocate a larger budget to improve the facilities and services Pangandaran beach, so as to attract tourists to travel to Pangandaran and provide maximum satisfaction to tourists, especially now Pangandaran is the new district after separating itself from Kabupaten Ciamis, so it has an independent policy in determining the budget, especially for the progress of Pangandaran beach itself. |
| Kata kunci | kepuasan wisatawan, fasilitas, kualitas pelayanan |
| Pembimbing 1 | Drs. Untung Kumohardi, M.Si. |
| Pembimbing 2 | Dra. Suci Indriati, M.Si. |
| Pembimbing 3 | Alisa Tri Nawarini,S.E., M.B.A. |
| Tahun | 2017 |
| Jumlah Halaman | 19 |
| Tgl. Entri | 2017-11-14 11:19:27.027191 |