Artikel Ilmiah : F1B013044 a.n. NUR INAYAH PANGESTI
| NIM | F1B013044 |
|---|---|
| Namamhs | NUR INAYAH PANGESTI |
| Judul Artikel | IMPLEMENTASI PROGRAM PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN DI KECAMATAN SUMBANG KABUPATEN BANYUMAS (Studi Pelayanan Perizinan IMB, Pelayanan Non Perizinan Pencetakan KK dan Surat Keterangan Pindah Dalam Wilayah Kabupaten) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini berjudul Implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kecamatan Sumbang Kabupaten Banyumas (studi pelayanan perizinan IMB, pelayanan non perizinan pecetakan KK dan surat keterangan pindah dalam wilayah Kabupaten). Penelitian ini dilatar belakangi oleh ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah menyebabkan munculnya Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN).Tujuan dari adanya program ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Adanya program ini membuat masyarakat merasakan pelayanan yang lebih baik dari sebelumnya karena berbasis di Kecamatan sehingga mudah di jangkau, namun dalam pelaksanaanya pemerintah Kecamatan Sumbang masih memiliki keterbatasan sumber daya manusia yang dimiliki baik meliputi jumlah petugas dan juga kemampuan yang seharusnya dimiliki, kemudian kurangnya optimalisasi penggunaan sarana prasarana yang ada. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kecamatan Sumbang Kabupaten Banyumas (studi pelayanan perizinan IMB, pelayanan non perizinan pecetakan KK dan surat keterangan pindah dalam wilayah Kabupaten). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, degan teknik pemilihan informan purposive sampling dan accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif menurut Miles, Huberman dan Saldana, untuk validitas data diuji dengan menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukan bahwa Implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kecamatan Sumbang Kabupaten Banyumas (studi pelayanan perizinan IMB, pelayanan non perizinan pecetakan KK dan surat keterangan pindah dalam wilayah Kabupaten) sudah baik. Hal ini terlihat dari perspektif compliance yang dilakukan, seperti dalam pelaksanaan komunikasi dan koordinasi baik dengan sesama petugas atapun dengan dinas terkait sudah baik, kemudian kepatuhan dan komitmen yang dimiliki oleh petugas pelayanan dan juga ketepatan sasaran pelayanan. Walaupun pelatihan untuk menunjang pelayanan masih jarang dilaksanakan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research entitled Implementation of District Integrated Service Program in Sub-District Sumbang Banyumas Regency (study of permit service of IMB, non-licensing service of KK printing and letter certificate moved in regency). This research is based on public dissatisfaction with public service done by government causing the emergence of Regulation of Minister of Home Affairs Number 4 Year 2010 About Guidance of Integrated Administration Service of Sub-District (PATEN). The purpose of this program is to improve the quality of service and to bring services closer to the society. The existence of this program makes people feel better service than before because it is based in the District so it is easy to reach, but in the implementation of Sumbang Sub-District government still has limited human resources owned both include the number of officers and also the ability that should have, then the lack of optimization of use existing infrastructure. The purpose of this study is to describe the Implementation of District Integrated Service Program in Sub-District Sumbang Banyumas Regency (study of permit service of IMB, non-licensing service of KK printing and letter certificate moved in regency). The research method used is qualitative method, with technique of selecting informant purposive sampling and accidental sampling. Data collection is done by way of interview, observation and documentation. Data analysis method used is interactive analysis model according to Miles, Huberman and Saldana, for data validity tested by using source triangulation. The result of the research shows that the Implementation of Integrated Administration Service Program of Sub-District in Sumbang Sub-district of Banyumas Regency (study of permit service of IMB, non-licensing service of KK printing and letter certificate moved in regency) is good. This is evident from the perspective of compliance, such as in the implementation of communication and coordination with fellow officers or with relevant agencies have been good, then compliance and commitment owned by service personnel and also the accuracy of service targets. Although training to support services is rarely implemented. |
| Kata kunci | Implementasi Kebijakan, Program PATEN, Pelayanan Perizinan IMB, Pelayanan Non Perizinan Pecetakan KK, Pelayanan Non Perizinan Surat Keterangan Pindah Dalam Wilayah Kabupaten, Kecamatan Sumbang Kabupaten Banyumas |
| Pembimbing 1 | Drs. Pawrtha Dharma, M.Si |
| Pembimbing 2 | Drs. Ngalimun, MPA |
| Pembimbing 3 | Dr. Slamet Rosyadi, M.Si |
| Tahun | 2017 |
| Jumlah Halaman | 15 |
| Tgl. Entri | 2017-11-04 23:22:57.555238 |