Artikel Ilmiah : G1B013049 a.n. GENDHIS PUTRIZKA FAHMI ANDHINI
| NIM | G1B013049 |
|---|---|
| Namamhs | GENDHIS PUTRIZKA FAHMI ANDHINI |
| Judul Artikel | ANALISIS PENERAPAN BAURAN PEMASARAN PELAYANAN RAWAT INAP KANDUNGAN RUMAH SAKIT DADI KELUARGA |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Latar Belakang: Rumah sakit swasta dituntut untuk senantiasa memperbaiki mutu pelayanan di tengah persaingan. Tak terkecuali pada RSU Dadi Keluarga yang merupakan rumah sakit swasta dengan pelayanan unggulan bedah onkologi. Terdapat kesenjangan yang kentara dengan penggunaan pelayanan pada poli lain terutama pada pelayanan rawat inap kandungan. Salah satu cara untuk menarik minat konsumen adalah dengan kegiatan pemasaran. Gabungan dari beberapa elemen bauran pemasaran telah terbukti dapat mempengaruhi reaksi konsumen untuk meningkatkan penjualan dan reaksi pengguna layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan bauran pemasaran menurut pengalaman pengguna dan penyedia layanan. Metodologi: Penelitian kualitatif ini menggunakan pendekatan fenomenologis. Subjek penelitian dibagi menjadi dua kelompok yakni pengguna dan penyedia layanan. Triangulasi yang digunakan adalah triangulasi sumber dan teknik dengan menggunakan data primer dan sekunder. Analisa data menggunakan thematic network dengan bantuan program MAXQDA. Hasil Penelitian: Penerapan bauran pemasaran di RSU Dadi Keluarga menurut pengguna sudah cukup baik pada aspek product, price, people. Namun, pada aspek place, promotion, process, dan physical evidence masih perlu peningkatan kualitas. Penerapan bauran pemasaran menurut penyedia sudah sesuai dengan Permenkes No. 56 Tahun 2014. Kesimpulan: Penerapan bauran pemasaran di RSU Dadi Keluarga memerlukan peningkatan kualitas mutu. Disarankan agar RSU Dadi Keluarga membentuk tim pemasaran agar dapat melakukan kegiatan pemasaran dengan maksimal untuk mencapai hasil yang memuaskan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Background: Private hospitals are required to constantly improve the quality of service in the midst of competition. No exception to RSU Dadi Keluarga which is a private hospital with excellent service of surgical oncology. There is a noticeable gap with the use of services in other poly, especially in inpatient care of obsgynt. One way to attract consumers is by marketing activities. The combination of several marketing mix elements has been shown to influence consumer reactions to increase sales and service user reactions. This research aims to analyze the application of marketing mix according to user experience and service providers. Methodology: This qualitative study uses a phenomenological approach. The subjects were divided into two groups: users and service providers. Triangulation used is triangulation of source and technique by using primary and secondary data. Data analysis using thematic network with the help of MAXQDA program. Result: The application of marketing mix in RSU Dadi Family according to the user is good enough in product, price, people aspect. However, on the aspects of place, promotion, process, and physical evidence still need improvement quality. The application of the marketing mix according to the provider is in accordance with Permenkes No. 56 Tahun 2014. Conclusion: The application of marketing mix in RSU Dadi Keluarga need improvement of quality. It is recommended that RSU Dadi Keluarga form a marketing team in order to perform marketing activities with the maximum to achieve satisfactory results. |
| Kata kunci | Bauran Pemasaran, Rumah sakit, Kualitatif |
| Pembimbing 1 | Colti Sistiarani |
| Pembimbing 2 | Arif Kurniawan |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2017 |
| Jumlah Halaman | 10 |
| Tgl. Entri | 2017-08-14 15:48:56.406841 |