Artikel Ilmiah : D1E010044 a.n. SEPTY MAYANG LUPITASARI
| NIM | D1E010044 |
|---|---|
| Namamhs | SEPTY MAYANG LUPITASARI |
| Judul Artikel | STUDI KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP PELAYANAN KOPERASI SUSU PESAT DI KABUPATEN BANYUMAS |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Studi Kepuasan Anggota Terhadap Pelayanan Koperasi Susu PESAT di Kabupaten Banyumas. Penelitian ini dilaksanakan mulai tanggal 13 Febuari 2017 samapi dengan tanggal 24 Febuari 2017, lokasi penelitian berada di Jalan Raya Karang Kemiri, KM-6 Karang Lewas, Kabupaten Banyumas Purwokerto. Sasaran penelitian yaitu Kelompok Tani Ternak Sapi Perah anggota koperasi, jumlah responden yaitu 50 orang. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui tingkat kualitas layanan koperasi susu PESAT, mengetahui tingkat kepuasan anggota koperasi PESAT, dan menganalisis hubungan antara kualitas layanan dengan kepuasan anggota koperasi PESAT di Kabupaten Banyumas. Manfaat yang diberikan yaitu memberikan informasi kepada Koperasi PESAT dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan anggota, dan memberikan informasi bagi Dinas Koperasi dan UMKM dalam memberdayakan koperasi PESAT untuk masyarakat. Metode penetapan lokasi penelitian menggunakan Stratified Random Sampling (strata/ tingkatan) karena di 6 kecamatan tersebut merupakan populasi ternak sapi terbanyak, sedang dan yang sedikit, metode penetapan sampel menggunakan random sampling yaitu secara acak. Menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk mengetahui kevalidan kuisioner, metode anilisis deskriptif, analisis tingkat kepuasan peternak untuk mengetahui seberapa besar harapan peternak anggota koperasi dan kinerja pelayanan koperasi serta analisis rank spearman untuk menguji hipotesa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kualitas layanan Koperasi Susu PESAT di Kabupaten Banyumas tergolong pada tingkat kualitas layanan tinggi, untuk tingkat kepuasan anggota Koperasi Susu PESAT di Kabupaten Banyumas tergolong pada tingkat kepuasan anggota sedang, dan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan anggota terhadap kualitas pelayanan Koperasi Susu PESAT di Kabupaten Banyumas. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Study of Members Satisfaction of PESAT Milk Cooperative Service in Banyumas Regency. This research was conducted from February 13, 2017 until February 24, 2017, the research location is on Jalan Raya Karang Kemiri, KM-6 Karang Lewas, Banyumas Regency Purwokerto. The research target is Dairy Cattle Farmer Group of cooperative members, the amount of respondents is 50 people. The purpose of this research is to find out the quality level of PESAT milk cooperative service, to find out the level of satisfaction of PESAT cooperative member, and to analyze the relationship between service quality and PESAT cooperative member's satisfaction in Banyumas Regency. The benefits provided is to give an information to PESAT Cooperative in formulating strategies to improve service quality and member satisfaction, and give an information to Dinas Koperasi and UMKM to empowering PESAT cooperative for the community. The method of researched location determining using Stratified Random Sampling (strata / level) because the small, medium and largest population of cattle is in theses 6 districts, the method of determining sample using random sampling. Using validity and reliability test to find out questionnaire validity, descriptive analysis method, analysis of farmer's satisfaction level to find out how big hope of cooperative member farmer and performance of cooperative service and rank spearman analysis to test hypothesis. The result of this research shows that the quality of service of PESAT Milk Cooperative in Banyumas Regency is classified as high service quality, for PESAT members' satisfaction level in Banyumas Regency belong to member satisfaction high level, and there is no significant correlation between member satisfaction to service quality of cooperative PESAT Milk in Banyumas Regency. |
| Kata kunci | Key word: Level of Satisfaction, Service quality. Banyumas |
| Pembimbing 1 | Moch. Sugiarto, S.Pt, MM, Ph.D |
| Pembimbing 2 | Ir. Oentoeng ED, MP |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2017 |
| Jumlah Halaman | 11 |
| Tgl. Entri | 2017-08-07 20:38:52.315044 |