| NIM | F1B010093 |
|---|
| Namamhs | RIZKY KURNIAWAN PUTRA |
|---|
| Judul Artikel | Efektivitas Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) Di Kantor Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resor Kota Bekasi |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Istilah pelayanan umum di Indonesia seringkali diidentikkan dengan pelayanan publik. Di Indonesia, pelayanan administrasi pemerintahan seringkali digunakan secara bersama-sama atau dipakai sebagai pelayanan perizinan dan pelayanan umum, serta pelayanan publik. Pengertian pelayanan umum atau pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum. Kepentingan umum dengan pelayanan umum saling berkaitan. Pelayanan publik dalam perkembangan lebih lanjut dapat juga timbul karena adanya kewajiban sebagai suatu proses penyelenggaraan kegiatan organisasi. Polisi Republik Indonesia merupakan salah satu institusi pemerintahan yang juga berfungsi sebagai pelayan publik, selain fokus utamanya sebagai penegak hukum di Indonesia. Ada banyak jenis pelayanan publik yang diberikan oleh institusi POLRI salah satunya surat izin mengemudi yang banyak menimbulkan masalah bagi masyarakat. Masih adanya masalah seperti sistem, prosedur dan metode yang rumit, personil yang kuran profesional serta sarana prasarana yang belum memadai. Lokasi penelitian ini dilakukan di Kantor pelayanan surat izin mengemudi Kepolisian Resor Kota Bekasi. Sasaran penelitian adalah masyarkat yang sedang atau telah menerima pelayanan surat izin mengemudi di kantor Kepolisian Resor Kota Bekasi. Metode penelitian yang dipakai adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah insidental. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara dan dokumentasi dan teknik validitas data menggunakan korelasi product moment. Hasil penelitian diketahui bahwa secara sendiri dan bersama – sama faktor sistem prosedur metode, personil dan sarana prasarana secara bersama – sama berpengaruh terhadap Efektivitas pelayanan surat izin mengemudi di kantor satuan lalulintas Kepolisian Resor Kota Bekasi dan faktor personil merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan surat izin mengemudi di Kantor satuan lalulintas kepolisian resor Kota Bekasi. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The term public service in Indonesia is often identified with a public service. In Indonesia, public administration services are often used together or used as licensing services and public services, and public services. Definition of the public service or public service can not be separated from issues of public interest. Public interest with public service related. Public services in the further development may also arise due to the obligation as a process of implementation of the activities of the organization. Police of the Republic of Indonesia is one of the government institutions that also serves as a public servant, in addition to its main focus of law enforcement in Indonesia. There are many types of public services provided by the agency INP one driving license which cause a lot of problems for society. There are still problems such as systems, procedures and complicated method, the take professional personnel and infrastructure are inadequate. The location of this research is done in the service of the Office of driving licenses Bekasi City Police. The research objectives are the people who are or were receiving a driver's license in Bekasi City Police Office. The research method used is quantitative. Data collection through questionnaires, interviews and documentation and data validity technique using product moment correlation. The survey results revealed that individually and together - the same factor system procedure methods, personnel and infrastructure together - the same effect on the effectiveness of service of a driver's license at the office unit of traffic Police Bekasi City and factors of personnel are factors that most influence the effectiveness of service letter driving license in the traffic police unit of the Office of the resort city of Bekasi. |
|---|
| Kata kunci | Efektivitas, Personil, Sarana prasarana, Sistem metode prosedur |
|---|
| Pembimbing 1 | Prof.Dr.Paulus Israwan Setyoko,M.S. |
|---|
| Pembimbing 2 | Drs. Moh.Imron, M.Si. |
|---|
| Pembimbing 3 | Drs. H. Bahtarudin, M.Si. |
|---|
| Tahun | 2017 |
|---|
| Jumlah Halaman | 13 |
|---|
| Tgl. Entri | 2017-02-01 13:58:21.507211 |
|---|