Artikel Ilmiah : C1C012105 a.n. ANGGRAENI TRI PRIMA PERMATASARI
| NIM | C1C012105 |
|---|---|
| Namamhs | ANGGRAENI TRI PRIMA PERMATASARI |
| Judul Artikel | ANALISIS PENERAPAN KONSEP BALANCED SCORECARD (BSC) SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PD BPR BKK Kecamatan Maos Kabupaten Cilacap) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini akan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus agar diperoleh gambaran yang mendalam tentangkinerja manajemen dengan menggunakan balance scorecard dengan empat perspektifnya, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil dari penelitian ini adalah pengukuran kinerja non keuangan pada PD BPR BKK Cilacap Cabang Maos dapat dilihat dari kepuasan nasabah dan karyawan. Berdasarkan pembagian kusioner terbuka maka hasil pengukuran kinerja non keuangan sudah baik dapat dilihat dari jawaban responden karyawan dan nasabah PD BPR BKK Cilacap Cabang Maos. Dalam mengukur kinerja untuk keperluan strategi perencanaan, pengorganisasian, pengoperasian, dan pengendalian pada PD BPR BKK Maos Cilacap menggunakan empat perspektif Balanced Scorecard yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan/konsumen, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penerapan konsep Balanced Scorecard memungkinkan dijadikan tolak ukur pengukuran kinerja dengan mengacu pada SKGUB/PERGUB sebagai dasar SOP mengingat tujuan dari adanya PERGUB Nomor 13 Tahun 2014 adalah agar berdayaguna dan berdayahasil baik dari aspek permodalan, kepegawaian dan organisasi. Maka, pengukuran kinerja PD BPR BKK Cilacap Cabang Maos memerlukan tolok ukur tidak hanya bersifat keuangan tetapi juga bersifat non keuangan sesuai dengan fungsinya. Dari hasil penelitian ini dapat menguatkan teori dalam bidang Akuntansi Manajemen, bahwa metode Balanced Scorecard dapat diterapkan sebagai sistem pengukuran kinerja perusahaan secara koperhensif atau menyeluruh melalui empat perspektif dalam Balanced Scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan pada suatu perusahaan daerah yang bergerak di bidang perbankan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research used qualitative method with a case study approach in order to obtain in-depth overview of the performance management using balanced scorecard with four perspectives that is financial perspective, customer perspective, internal business processes, and learning and growth perspective. The results from this study is the measurement of non-financial performance in PD BPR BKK Cilacap Branch Maos can be seen from the satisfaction of customers and employees. Based on the distribution of qutioneer, the results of non-financial performance measurement is good can be seen from the answers of respondents employees and customers PD BPR BKK Cilacap Branch Maos. In measuring performance for the purposes of strategic planning, organization, operation and control of the PD BPR BKK Cialcap Branch Maos Balanced Scorecard uses four perspectives, namely: financial perspective, customer perspective / customer, internal business perspective and learning and growth perspective. Application of the Balanced Scorecard concept allows a good benchmark performance measurement refers to SKGUB / regulation as the basis for SOP in mind the objective of the regulation No. 13 of 2014 is to be effective and efficient berdayahasil both from the aspect of capital, personnel and organization. Thus, performance measurement PD BPR BKK Cilacap Branch Maos requires benchmarks are not only financial but also non-financial nature in accordance with its function. Implication of this research could be confirm the theory in the field of Management Accounting, that the Balanced Scorecard method can be applied as a performance measurement system of the company koperhensif or completely through the four perspectives in the Balanced Scorecard namely financial perspective, customer perspective, internal business, and learning and growth perspective on a local company engaged in banking. |
| Kata kunci | Balanced Scorecard and Performance Measurement |
| Pembimbing 1 | Dr. Dewi Susilowati,S.E,. M. Si, Ak. |
| Pembimbing 2 | Dr. Siti Maghfiroh,S.E,. M. Si., Ak. |
| Pembimbing 3 | Dra. Atiek Sri Purwati, M.Si, Ak. |
| Tahun | 2016 |
| Jumlah Halaman | 19 |
| Tgl. Entri | 2017-01-25 02:54:13.464359 |