| NIM | C1B012109 |
|---|
| Namamhs | PERMADHANI PRETTY FATMAWATI |
|---|
| Judul Artikel | PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, LOKASI, PROMOSI DAN REPUTASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG (Studi Pada Nasabah Tabungan Bima PT. Bank BPD Jateng Cabang Purwokerto) |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, produk, lokasi, promosi dan reputasi terhadap keputusan untuk menabung pada PT. Bank BPD Jateng Purwokerto. Jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan menggunakan dengan metode survei menggunakan kuesioner pada tabungan pelanggan bima. Jumlah sampel yang diambil adalah 120 responden dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, observasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis statistik meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t dan uji F dan menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam pengaruh parsial kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung sebesar 9,002%, variabel produk berpengaruh positif terhadap keputusan menabung sebesar 3,895%, variabel lokasi berpengaruh positif pada keputusan menabung sebesar 2.149%, promosi variabel berpengaruh positif pada keputusan menabung sebesar 2,330%, dan variabel reputasi berpengaruh positif pada keputusan menabung sebesar 2,497%. Secara bersamaan, variabel kualitas layanan, produk, lokasi, promosi, dan reputasi pengaruh positif pada keputusan menabung sebesar 84,91%. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study aimed to determine the effect of service quality, product, location, promotion and reputation to save the results to the decision of PT. Bank BPD Jateng Purwokerto. This type of research is a case study using with a survey method using a questionnaire on customer savings bima. The number of samples taken were 120 respondents with purposive sampling method. Collecting data using questionnaires, interviews, observation. Testing hypotheses using statistical analysis covering the validity test, reliability test, t test and F test and using path analysis. results of this study show that in partial positive influence on service quality saving decisions by 9.002%, variable product a positive effect on saving decisions by 3.895%, variable location a positive effect on saving decisions by 2,149%, variable promotion a positive effect on saving decisions by 2.330%, and variable reputation a positive effect on saving decisions by 2.497%. Simultaneously, the variable quality of the service, product, location, promotion, and reputation a positive influence on the decision of saving of 84,91%. |
|---|
| Kata kunci | Service Quality, Product, Location, Promotion, and Reputation. |
|---|
| Pembimbing 1 | Dra. Sri Murni Setyawati, MM., Ph.D |
|---|
| Pembimbing 2 | Drs. Sumarsono, M.Si |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2016 |
|---|
| Jumlah Halaman | 15 |
|---|
| Tgl. Entri | 2016-08-08 22:53:37.163272 |
|---|