Artikel Ilmiah : H1L011009 a.n. EKO RADITYO LEONAN
| NIM | H1L011009 |
|---|---|
| Namamhs | EKO RADITYO LEONAN |
| Judul Artikel | Rancang Bangun Aplikasi E-Commerce Berdasarkan Konsep Customer Relationship Management |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penjualan suatu produk tidak hanya dilakukan secara langsung tetapi bisa melalui perantara dunia maya (e-commerce), pelanggan dalam e-commerce dapat melakukan interaksi secara aktif hanya apabila ada feedback yang baik dari sistem ke pelanggan serta dengan diperbaharuinya pelayanan secara berkala.Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi pemasaran untuk menjaga dan menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan dan mencegah pelanggan untuk beralih ke kompetitor. Metode yang digunakan dalam pembangunan sistem ini adalah Prototyping. Perancangan sistem menggunakan use case diagram, sequence diagram, dan perancangan database menggunakan entity relationship diagram. Dalam membangun aplikasi ini digunakan framework Yii2 dengan basis PHP dan DBMS MySql. Dengan menerapkan konsep CRM dalam perancangan dan pembangunan sebuah aplikasi e-commerce diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yang secara otomatis dapat meningkatkan penjualan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Product sales not only can be done physically but also by the cyber media, customer in e-commerce can do active interaction if only there is a good feedback from the system to the customer and with the frequent update of the service. Customer Relationship Management (CRM) is marketing strategy to keep and create a good relationship with customer and to prevent customer to move to competitor. Method used on this system development is Prototyping. The designing used use case diagram, sequence diagram, and entity relationship diagram. In developing the application, Yii2 framework with PHP base and MySql DBMS will be used. By applying the CRM concept on designing and developing an e-commerce website it might increase the level of customer satisfication that will automatically increase sales. |
| Kata kunci | E-Commerce, Customer Relationship Management, PHP, Yii2 |
| Pembimbing 1 | Drs. Eddy Maryanto, M.Cs. |
| Pembimbing 2 | Nofiyati, S.Kom., M.Kom. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2016 |
| Jumlah Halaman | 16 |
| Tgl. Entri | 2016-07-23 13:42:29.932541 |