| NIM | C1K012042 |
|---|
| Namamhs | ADITYA RISMA NUGRAHA |
|---|
| Judul Artikel | IMPACT ANALYSIS OF PERCEIVED PRICE, CUSTOMER SATISFACTION ON BRAND TRUST AND ROLE OF SWITCHING COST BETWEEN BRAND TRUST AND CUSTOMER LOYALTY (Survey On Users Of Telkomsel In Purwokerto) |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan penelitian ini adalah untuk signifikansi pengaruh variabel harga yang dirasakan terhadap kepuasan pelanggan dan kepercayaan merek, untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap kepercayaan merek, untuk mengetahui signifikansi kepercayaan merek terhadap loyalitas, serta peran memperkuat biaya perpindahan dalam memoderasi antara kepercayaan merek dan loyalitas. Jenis penelitian ini adalah survei. Populasi dalam penelitian ini adalah total jumlah konsumen PT. TELKOMSEL di Purwokerto, dengan menggunakan estimate interval sebanyak 96,04. Dengan menggunakan rumus perkalian jumlah indicator dikalikan dengan 5 ( dalam Bentler, 1995) dapat ditentukan ukuran sampel sebanyak 110 responden,namun untuk mengatasi beberapa kuesioner yang tidak valid ditetapkan sampel sebanyak 116 responden. Selanjutnya, teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) dan Model Interaksi. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The aims on this study was to determine the significance of variables influence the perceived price to customer satisfaction and brand trust, to determine the impact of customer satisfaction on brand trust, to determine the significant of brand trust to loyalty, and strengthen role in moderating from switching cost between brand trust and loyalty. This research is a descriptive with using survey method. The population in this study in the total number of consumers PT TELKOMSEL in Purwokerto, using interval estimate as much as 96.04.by using the formula of multiplying the number indicator multiplied by 5 ( in Bentler,1995) can be determined a sample size of 110 respondents, but to avoid some invalid questionnaires defined sample of 116 respondents. Furthermore, data analysis techniques in this study using Structural Equation Model (SEM) and Interaction Model. |
|---|
| Kata kunci | Perceived Price, Customer Satisfaction, Brand Trust, Switching Cost, Loyalty. |
|---|
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. Suliyanto, S.E., M.M |
|---|
| Pembimbing 2 | Alisa Tri Nawarini, S.E., M.B.A |
|---|
| Pembimbing 3 | Weni Novandari S.E., M.M |
|---|
| Tahun | 2016 |
|---|
| Jumlah Halaman | 25 |
|---|
| Tgl. Entri | 2016-04-24 17:35:38.272621 |
|---|