| NIM | C1K010059 |
|---|
| Namamhs | RIZAL RACHMAN |
|---|
| Judul Artikel | The Effect of Bank-card Payment, Sales Promotion, and Perceived Crowding on Unplanned Buying and The Implication to Post-purchase Regret. |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Saat ini, department store, supermarket, atau mall menjadi tujuan utama para konsumen untuk memenuhi kebutuhan harian mereka. Kebanyakan dari konsumen akan merencanakan barang atau jasa yang akan dibeli sebelum mereka datang ke department store, supermarket, atau mall. Fenomena ini disebut perilaku pembelian terencana. Tetapi, tidak semua konsumen merencanakan pembelian mereka, beberapa dari mereka juga melakukan pembelian tidak terencana. Pembelian tidak terencana adalah pembelian yang secara spesifik tidak direncanakan sebelumnya. Banyak dari konsumen mempunyai perilaku pembelian tidak terencana karena ada beberapa faktor yang dapat mendorong mereka untuk melakukannya, seperti penggunaan kartu kredit, promosi penjualan, dan tingkat keramaian/ kepadatan toko. Akan tetapi, keputusan konsumen yang tidak direncanakan tersebut biasanya akan menimbulkan perasaan menyesal, khususnya ketika barang atau jasa yang telah mereka beli itu tidak terlalu diperlukan. Karena penyesalan setelah pembelian memberi dampak negatif terhadap konsumen dan pemasar, maka sangat penting bagi pemasar untuk mengerti faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi perasaan menyesal konsumen setelah pembelian dan mencoba untuk memecahkan masalah tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa efek dari pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, promosi penjualan, dan keramaian yang dirasakan oleh konsumen terhadap pembelian tidak terencana, dan efek dari pembelian tidak terencana terhadap penyesalan setelah pembelian di Asia Plaza Tasikmalaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 120 konsumen di Asia Plaza Tasikmalaya yang mempunyai kartu kredit selama masa penelitian. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah non-probability sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: Pembayaran dengan menggunakan kartu kredit mempunyai efek positif terhadap pembelian tidak terencana, promosi penjualan mempunyai efek positif terhadap pembelian tidak terencana, keramaian yang dirasakan konsumen mempunyai efek negatif terhadap pembelian tidak terencana, dan pembelian tidak terencana mempunyai efek positif terhadap penyesalan setelah pembelian. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | At this time, department stores, supermarkets, or malls becomes the preferences destination for customers to fulfill their daily needs. Most of the customers will plan the goods or services that will be bought before they come to the department stores, supermarkets, or malls. This phenomenon is called planned purchase behavior. But, not all of customers plan their purchase, some of them also do unplanned purchase. Unplanned purchase are those that were not specifically planned the shopping event. A lot of customers have an unplanned buying behavior because they have some factors that can encourage them to do so, such as use of credit card, sales promotion, and density/ crowding level of the stores. Furthermore, the customer’s unplanned decision will cause a feeling of regret, especially when the goods or services they have bought are not really needed. Because post-purchase regret give the negative impact to customers and marketers, it’s very important for marketers to understands the factors that can influence the customer’s post-purchase regret themselves and try to solve that problems. The main objective of this study were to know and analyzed the effect of bank-card payment, sales promotion, and perceived crowding on unplanned buying, and the effect of unplanned buying on post-purchase regret in Asia Plaza Tasikmalaya. The population used in this research was the customers of Asia Plaza Tasikmalaya who have a credit card during research period. Sampling technique was using non-probability sampling. Technique of data analysis used was Structural Equation Modeling (SEM). The results of research show that: Bank-card payment has a positive effect on unplanned buying, Sales promotion has a positive effect on unplanned buying, Perceived crowding has a negative effect on unplanned buying, and Unplanned buying has a positive effect on post- purchase regret. |
|---|
| Kata kunci | Pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, Promosi penjualan, Keramaian yang dirasakan, Pembelian tidak terencana, Penyesalan setelah pembelian. |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Pramono Hari Adi, MS. |
|---|
| Pembimbing 2 | Weni Novandari, SE., MM. |
|---|
| Pembimbing 3 | Dr. Adi Indrayanto, SE., M.Sc. |
|---|
| Tahun | 2016 |
|---|
| Jumlah Halaman | 116 |
|---|
| Tgl. Entri | 2016-01-26 17:09:30.877719 |
|---|