Artikel Ilmiah : F1B008079 a.n. DUNA FADIL ANDRIANSYAH
| NIM | F1B008079 |
|---|---|
| Namamhs | DUNA FADIL ANDRIANSYAH |
| Judul Artikel | KINERJA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL DALAM PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI KABUPATEN BANYUMAS |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Pelayanan Akta Kelahiran merupakan salah satu barometer kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Baik atau tidaknya pelayanan Akta Kelahiran tersebut akan memperlihatkan sejauh mana kinerja dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil terkait pembuatan Akta Kelahiran. Berdasarkan latar belakang tersebut maka penelitian yang berjudul ’Kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil dalam pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Kabupaten Banyumas’ bertujuan untuk menganalisis kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Banyumas dalam pelayanan pembuatan Akta Kelahiran. Metode penelitian menggunakan teknik kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang membuat membuat akte kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Banyunas dengan sampel 100 orang. Teknik analisis yang digunakan yaitu menggunakan analisis kelas interval. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas, diketahui bahwa pelayanan akta kelahiran yang diberikan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas kepada masyarakat sudah mampu memberikan kepuasan. Dari kelima dimensi tersebut, dapat diketahui bahwa dimensi produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas sudah berjalan dengan baik sehingga memberikan kepuasan. Kinerja Dindukcapil berdasarkan persepsi masyarakat sudah baik atau memuaskan, namun demikian untuk mempertahankan serta meningkatkan kepuasan masyarakat maka perlu adanya perbaikan diantaranya memberikan arahan kepada pegawai untuk lebih teliti dalam melaksanakan tugasnya, dan peningkatan koordinasi yang baik antar pegawai agar dapat meningkatkan kecermatan pegawai dalam menyelesaikan setiap pekerjaan. Setiap pengajuan akta kelahiran dari masyarakat, harus disertai dengan nomor kontak masyarakat yang dapat dihubungi, sehingga apabila terjadi kekurangan persyaratan, pihak Disdukcapil Kabupaten banyumas dapat segera menghubungi masyarakat yang bersangkutan. Hal lainnya yang pelru menjaid perhatian yaitu jaminan tepat waktu dalam pelayanan akta kelahiran dapat diberikan dengan adanya SOP (Standard Operating Procedure), serta informasi mengenai pelayanan penting untuk dipublikasikan secaraluas dan jelas kepada masyarakat. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The Birth Certificate Services is one barometer of the quality of service in the Department of Population and Civil Registry. Whether or not the service of a birth certificate will show the extent to which the performance of the Department of Population and Civil Registration Birth Certificate related to the manufacture. Based on this background, the study entitled 'Performance Department of Population and Civil Registration Birth Certificate Creation ministry in Banyumas' aims to analyze the performance of the Department of Population and Civil Registration Banyumas in the service of making a birth certificate. The research method uses quantitative techniques. The population in this study is the community that makes creating a birth certificate at the Department of Population and Civil Registration Banyunas district with a sample of 100 people. The analysis technique used is using class analysis interval. The baased on the results of research conducted in the Department of Population and Civil Registration Banyumas, it is known that the birth certificate service given the Department of Population and Civil Registration Banyumas to the community has been able to provide satisfaction. From the fifth dimension, it is known that the dimension of productivity, quality of service, responsiveness, responsibility and accountability are already well underway to provide satisfaction. Performance Dindukcapil based on public perception has been good or satisfactory, however, to maintain and increase the satisfaction of the people it is necessary to repair them provide guidance to employees to be conscientious in carrying out their duties, and increased coordination both among employees in order to improve the precision of employees in completing each job , Each submission of birth certificates of society, must be accompanied by a public contact number that can be contacted, so that in case of shortage of requirements, Banyumas regency Disdukcapil parties can immediately contact the relevant community. The other thing that attention that guarantees timely birth certificate service can be provided by the SOP (Standard Operating Procedure), as well as important information regarding the services to be published secaraluas and clear to the public |
| Kata kunci | Kinerja, Kepuasan Masyarakat |
| Pembimbing 1 | Drs. Swastha Dharma, M.Si |
| Pembimbing 2 | Drs. Moh. Imron, M.Si |
| Pembimbing 3 | Dr. Denok Kurniasih, M.Si |
| Tahun | 2015 |
| Jumlah Halaman | 11 |
| Tgl. Entri | 2015-08-27 10:40:48.030406 |