Artikel Ilmiah : C1B009103 a.n. KOKO GUNA PRASETYO
| NIM | C1B009103 |
|---|---|
| Namamhs | KOKO GUNA PRASETYO |
| Judul Artikel | ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Pelanggan Happy Puppy Purwokerto) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh persepsi harga , kualitas layanan , citra merek , kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan . Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan dari Happy Puppy Karaoke Purwokerto dan mengambil 100 orang sebagai sampel . Untuk membuktikan hipotesis penelitian ini regresi linier berganda , uji validitas instrumen , uji reliabilitas instrumen , uji asumsi klasik , dan uji statistik yang diterapkan . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga , kualitas layanan , citra merek , kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif pada loyalitas pelanggan . |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purposes of this research were to analyze the influence of price perception, service quality, brand image, customer satisfaction on customer loyalty. The samples in this study were the customers of Happy Puppy Karaoke Purwokerto and took 100 peoples as samples. To prove the hypothesis of this research a multiple linear regression, instrument validity test, instrument reliability test, classic assumption test, and statistical test were applied. The result of this research showed that price perception, service quality, brand image, customer satisfaction had positive influence on customer loyalty. |
| Kata kunci | persepsi harga, kualitas pelayanan, citra merek, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan |
| Pembimbing 1 | Dra. Hj. Dwiwiyati Astogini, M.Si |
| Pembimbing 2 | Drs. Untung Kumorohadi, M.Si |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2015 |
| Jumlah Halaman | 12 |
| Tgl. Entri | 2015-08-24 13:27:29.842084 |