Artikel Ilmiah : E1A011156 a.n. PUJI UTAMI
| NIM | E1A011156 |
|---|---|
| Namamhs | PUJI UTAMI |
| Judul Artikel | TANGGUNG JAWAB HOTEL QUEEN GARDEN BATURRADEN SEBAGAI PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN JASA PERHOTELAN DALAM HAL ADANYA KERUGIAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | TANGGUNG JAWAB HOTEL QUEEN GARDEN BATURRADEN SEBAGAI PELAKU USAHA TERHADAP KONSUMEN JASA PERHOTELAN DALAM HAL ADANYA KERUGIAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN Oleh : Puji Utami Nim : E1A011156 ABSTRAK Hotel Queen Garden Baturraden merupakan salah satu pelaku usaha dalam bidang jasa perhotelan. Dalam menyelenggarakan usahanya, Konsumen jasa perhotelan seringkali mengalami kerugian akibat dari penggunaan dan pemanfaatan jasa yang telah diberikan oleh pihak hotel. Berdasarkan permasalahan tersebut pengusaha hotel sebagai pelaku usaha harus bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang dapat merugikan konsumennya. Penelitan ini menggunakan metode yuridis normatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Hotel Queen Garden Baturraden secara normatif belum sepenuhnya melaksanakan ketentuan di dalam Pasal 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Akan tetapi di dalam prakteknya Hotel Queen Garden Baturraden sudah memenuhi tanggung jawabnya dengan memberikan ganti rugi kepada konsumennya yang mengalami kerugian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Walaupun ganti rugi yang diberikan tidak selalu sesuai dengan besarnya kerugian yang dialami. Jumlah ganti rugi yang diberikan ditentukan berdasarkan kesalahan dan berdasarkan kesepakatan antara para pihak. Maka disarankan Hotel Queen Garden sebagai pelaku usaha hendaknya lebih meningkatkan penanganan keamanan hotel baik keamanan intern maupun keamanan ekstern hotel untuk mencegah terjadinya kasus pencurian, serta lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas hotel untuk meminimalisir terjadinya kerugian tamu hotel sebagai konsumen. Kata kunci : Pelaku Usaha, Konsumen, Tanggung Jawab, Kerugian. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | RESPONSIBILITIES OF QUEEN GARDEN HOTEL BATURRADEN AS ACTORS OF CONSUMER SERVICES BUSINESS HOSPITALITY IN DAMAGES UNDER THIS LAW NUMBER 8 1999 ON CONSUMER PROTECTION By : Puji Utami Nim : E1A011156 ABSTRACT Queen Garden Hotel Baturraden is one of the businesses in the field of hospitality services. In conducting its business, hospitality services Consumers often suffered losses as a result of the use and utilization of services rendered by the hotel. Based on these problems hotelier as businesses must be responsible for everything that can be detrimental to consumers. This research using normative juridical method. These results indicate that the Hotel Queen Garden Baturraden normatively not yet fully implement the provisions in Article 19 of Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection. However, in practice the Queen Garden Hotel Baturraden has fulfilled its responsibility to provide redress to consumers who suffered losses as referred to in Article 19 of Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection. Although the compensation granted does not always correspond to the magnitude of the losses suffered. Given the amount of compensation is determined based on the error and by agreement between the parties. It is advisable Queen Garden Hotel as entrepreneurs should further enhance hotel security handling both internal security and external security of the hotel to prevent theft, as well as further improve the quality of service and hotel facilities to minimize loss of hotel guests as consumers. Keywords : Business Actor, Consumer, Responsibility, Losses. |
| Kata kunci | Pelaku Usaha, Konsumen, Tanggung Jawab, Kerugian |
| Pembimbing 1 | H. Suyadi, S.H.,M.Hum |
| Pembimbing 2 | Sutoyo, S.H.,M.H |
| Pembimbing 3 | Dr. Arief Suryono, S.H.,M.H |
| Tahun | 2011 |
| Jumlah Halaman | 17 |
| Tgl. Entri | 2015-08-18 19:50:34.14441 |