Artikel Ilmiah : E1A111004 a.n. AJI MADYA WIJAYA
| NIM | E1A111004 |
|---|---|
| Namamhs | AJI MADYA WIJAYA |
| Judul Artikel | PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN AIR MINUM ATAS KERUGIAN SEBAGAI AKIBAT KEMACETAN ALIRAN AIR MINUM DI PDAM PELAYANAN WILAYAH CILONGOK BERDASARKAN UNDANG – UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Air merupakan kebutuhan hidup manusia, sehingga Pemerintah memberikan pelayanan berupa Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Masyarakat sebagai konsumen mengeluhkan pelayanan PDAM karena kemacetan aliran air minum. Undang – Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) menyatakan bahwa konsumen mempunyai hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan mengkonsumsi barang dan/atau jasa yaitu air bersih dari PDAM Pelayanan Wilayah Cilongok. Berdasarkan permasalahan tersebut, diperlukan perlindungan hukum kepada konsumen apabila terjadi kemacetan aliran air minum di PDAM Pelayanan Wilayah Cilongok berkaitan dengan hak konsumen untuk memperoleh kenyamanan, keamanan, keselamatan serta tanggung jawabnya. Metode penelitian dilakukan secara pendekatan yuridis normatif, yaitu penelitian terhadap peraturan perundang – undangan khususnya UUPK dan Peraturan Daerah terkait dengan pengelolaan dan pelayanan air minum di PDAM serta didukung dengan wawancara kepada Kepala Pelayanan PDAM Wilayah Cilongok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UUPK mengatur hak konsumen yang dirugikan pelaku usaha, sesuai Pasal 4 huruf (a) UUPK PDAM Pelayanan Wilayah Cilongok melaksanakan kewajibannya yaitu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, menindak lanjuti setiap pengaduan atau laporan dari pelanggan, memberitahukan kepada pelanggan apabila akan terjadi gangguan aliran air minum akibat perbaikan jaringan pipa distribusi, dan sesuai Pasal 4 huruf (h) bertanggung jawab memberikan kompensasi ganti kerugian terhadap konsumen yang mengalami kerugian karena kemacetan aliran air minum berupa pelayanan terhadap konsumen untuk memperbaiki setiap kerusakan instalasi dan hal lain yang dapat menyebabkan kemacetan aliran air minum yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian dari pihak PDAM Pelayanan Wilayah Cilongok. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Water is a necessity of human life, that requires Government to supply the water served by the municipal waterworks (PDAM). Society as water consumer complain the service of PDAM for the jams of water flow. In act No. 8 of 1999 concerning to Consumer Protection (UUPK) said that the right of customer on comfort, security and safety in consuming goods and/or services in this case is pure water supplied by PDAM Cilongok Region Service. Therefore of these problems, required the law protection to the consumers when occurs the jams of water flow in the PDAM Cilongok Region Service particularly relating to the right of consumers to obtain comfort, security, safety and compensation for damages. The research method is a normative juridical study, is a study of regulations in particular UUPK and related local regulations to the management and service of water in PDAM and supported by interviews to the Head of PDAM Cilongok Region Service. The results study indicated that UUPK regulate the right of consumer are harmed by the business actor, in accordance with Article 4 (a) UUPK PDAM Cilongok Regional Services implement its obligation to providing a good service to customers, follow up any complaints or reports from customers, notify in advance to customers if there will be disruption in the flow of water due to the improvement of distribution pipelines, and in accordance with Article 4 (h) is responsible to provide compensation for damages to water customers who suffered losses due to jams of water flow in the form of customer services to repair any installations damage and other things that can cause jams of water flow caused by errors or omissions on the part of PDAM Cilongok Regional Services. |
| Kata kunci | perlindungan konsumen, kemacetan aliran air, PDAM |
| Pembimbing 1 | H. Suyadi, S.H.,M.Hum. |
| Pembimbing 2 | I Ketut Karmi Nurjaya, S.H.,M.Hum. |
| Pembimbing 3 | Hj. Rochani Urip Salami, S.H.,M.S. |
| Tahun | 2015 |
| Jumlah Halaman | 24 |
| Tgl. Entri | 2015-08-16 11:15:19.258697 |