Artikel Ilmiah : P2CB11006 a.n. DEWI MAHARANI PURBASARI, S.E
| NIM | P2CB11006 |
|---|---|
| Namamhs | DEWI MAHARANI PURBASARI, S.E |
| Judul Artikel | ANTESEDEN KETERIKATAN MEREK DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN MEREK PADA KONSUMEN (KEPERCAYAAN, KEPUASAN DAN KOMITMEN) TERHADAP LOYALITAS |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Keterikatan merk merupakan konsep yang penting bagi perusahaan jika mereka ingin tetep kompetitif dan berrkembang. Pelanggan yang memiliki keterikatan yang kuat dengan merk akan menyukai merek tertentu dan mempertahankan hubungan merek dengan cara melakukan pembelian ulang. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterikatan merk dalam hubungan antara merk dengan konsumen, dan pengaruh kausalitasnya dengan variabel lain seperti kepercayaan, kepuasan, komitmen dan loyalitas. Berdasarkan keterbatasan penelitian terdahulu, maka dalam penelitian ini menambahkan variabel keakraban merek dan kepribadian merk sebagai anteseden kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Swadaya Gunung Djati Cirebon. Jumlah responden 255 orang. Pengambilan sampel dilakukan secara simple random sampling. Caranya yaitu dengan melakukan randomisasi dengan menggunakan program MS. Excel. Alat analisis menggunakan stuctural equation modelling dengan program AMOS.18. Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa kepribadian merk berpengaruh terhadap keterikatan merk, keakraban merk berpengaruh terhadap keterikatan merk, keterikatan merek berpengaruh terhadap kepercayaan merk, keterikatan merk berpengaruh terhadap kepuasan, keterikatan merk tidak berpengaruh terhadap komitmen, keterikatan merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas, komitmen berpengaruh terhadap loyalitas, kepuasan tidak berpengaruh terhadap loyalitas, kepercayaan merk berpengaruh terhadap loyalitas, dan kepercayaan merk tidak berpengaruh terhadap kepuasan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Attachment to the brand is an important concept for the company if they want to remain competitive and grow. Customers who have a strong attachment to the brand would like a particular brand and maintain a relationship with the brand by way of re-purchase. In this study aims to determine the effect of brand attachment in the relationship between brands and consumers and the effect of causality with other variables such as trust, satisfaction, commitment and loyalty. Based on the limitations of previous studies, so in this study added variable brand familiarity and brand personality as antecedents of brand attachment. Research was made at law student from University of Swadaya Gunung Djati Cirebon .Number of respondents 255 people. Sampling was done in simple random sampling. The way is by do a randomized using the programme MS. Excel. Analysis tools applies stuctural equation modeling with program AMOS.18. From the result of analysis, it can be concluded that : brand personality affect brand atachment, brand familiarity has influences on brand attachment, brand attachment affects brand trust, brand attachment affect satisfaction, brand attachment does not affect commitment, brand attachment has no influences on loyality, commitment affects loyalty, satisfaction has no influences on loyalty, brand trust affect loyalty and brand trust does not affect satisfaction |
| Kata kunci | keterikatan merk, kepercayaan merk, kepuasan, komitmen dan loyalitas |
| Pembimbing 1 | Dr. Pramono Hari Adi, MS |
| Pembimbing 2 | Istiqomah, SE.,M.Sc.,Ph.D |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2015 |
| Jumlah Halaman | 34 |
| Tgl. Entri | 2015-02-24 21:56:39.978309 |