Update Artikelilmiah: 9715

YUNI KARTIKA SARI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Terjadi penurunan market share, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen kecap Bango yang merupakan brand leader untuk kategori kecap manis. Isu tersebut diperkuat dengan terjadinya penurunan penjualan kecap Bango di Kabupaten Kuningan selama tiga tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan mengetahui ekuitas merek kecap Bango yang terdiri dari 1)Kesadaran Merek, 2)Asosiasi Merek, 3)Persepsi Kualitas, 4)Loyalitas Merek.
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April – Mei 2014. Jumlah sampel sebanyak 55 ibu rumah tangga yang pernah mengkonsumsi kecap Bango selama dua bulan terakhir. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode snow ball sampling. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji cochran, importance and performance analysis, dan piramida loyalitas merek.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1)Konsumen yang menempatkan kecap Bango sebagai top of mind sebesar 85,45 persen dan recall sebesar 14,54 persen, 2)Terdapat tujuh asosiasi merek yang membentuk citra merek kecap Bango diantaranya rasa enak, kekentalan pas, harga terjangkau, merek terkenal, mudah meresap dalam masakan, mudah didapat, dan informasi kemasan lengkap, 3)Nilai rata – tata total performance atribut kecap Bango yaitu sebesar 4,276 lebih besar dari rata – rata total importance yaitu sebesar 4,058. Hal ini berarti kinerja atribut pada kecap Bango memenuhi harapan konsumen terhadap produk tersebut, 4)Loyalitas konsumen Kecap Bango baik karena hanya memiliki jumlah switcher buyer sebesar 7,27 persen. Jumlah habitual buyer sebesar 32,73 persen, jumlah satisfied buyer sebesar 85,45 persen, jumlah liking the brand buyer sebesar 92,73 persen, meskipun jumlah committed buyer hanya sebesar 25,45 persen.

Abtrak (Bhs. Inggris)

There was a decraese in market share, customer satisfaction and customer loyalty of Bango soy sauce that brand leader in the category of sweet soy sauce. That issue was strong with decraese in sales of Bango soy sauce in Kuningan Regency during the last three years. This research was aimed to know the brand equity of Bango soy sauce consisting of 1)Brand Awareness, 2)Brand Association, 3)Perceived Quality, 4)Brand Loyalty.
This research was conducted in April – May 2014. The number of sample 55 housewives who ever consumed Bango soy sauce over the last two months. Sampling was done by using the snow ball sampling method. Data was analyzed by using descriptive analysis, Cochran test, importance and performance analysis and pyramid of brand loyalty.
Research results showed that 1)Consumer who put Bango soy sauce as a top of mind is 85,45 percent and recall is 14,45 percent, 2)There are seven attribute that make up the brand image of Bango soy sauce such good taste, viscosity fitting, reasonably priced, well-known brand, easily absorbed in cooking, easy to obtain and complete packaging information, 3)Average value of total performance of Bango soy sauce’s attribute that is 4,276 bigger than average value of total importance that is 4,058. It means that attribute work suitable with consumers expectation toward the product, 4)Consumer loyalty of Bango soy sauce is good because has a switcher buyer amount 7,27 percent, 32,73 percent for habitual buyer, satisfied buyer at 85,45 percent, liking the brand buyer at 92,73 percent and just 25,45 percent for committed buyer.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman