Home
Login.
Artikelilmiahs
8491
Update
MUHAMAD RIZAL
NIM
Judul Artikel
TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN ANTENATAL PADA POLI KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA) DI PUSKESMAS II PURWOKERTO UTARA TAHUN 2013
Abstrak (Bhs. Indonesia)
Kualitas pelayanan kesehatan jika tidak senantiasa dipelihara dan ditingkatkan, besar kemungkinan jumlah pasien akan menyusut. Faktor kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan akan mempengaruhi jumlah kunjungan. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan Antenatal pada poli Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Puskesmas II Purwokerto Utara dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Penelitian dilakukan melalui pendekatan deskriptif dengan desain penelitian cross sectional. Pengambilan sampel menggunakan teknik Insidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 65 responden. Hasil pengukuran menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara keseluruhan didapatkan fakta bahwa pelayanan Antenatal di Puskesmas II Purwokerto Utara dikategorikan baik dengan tingkat kepuasan pasien sebesar 73,5. Saran dalam penelitian ini adalah Pihak puskesmas diharapkan dapat memperbaiki aspek kecepatan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien melalui kinerja petugas dan sarana administrasi
Abtrak (Bhs. Inggris)
The quality of health care if not always maintained and improved, the number of patients likely to shrink. Factors patient satisfaction with health services will affect the number of visits.The purpose of this study was to describe the level of the patient satisfaction with Antenatal care at Mother-Child ward in Puskesmas II North Purwokerto used Community Satisfaction Index (CSI). The study conducted through a descriptive approach to the cross-sectional research design. Incidental sampling using sampling with a sample size of 65 respondents. The measurement used Community Satisfaction Index (CSI) obtained the fact that overall Antenatal care in Puskesmas II North Purwokertois good categorized by the level of patient satisfaction was 73.5. The suggestions in this study is expected to improve the health centers Parties speed aspects of service to improve patient satisfaction through performance and means of administrative officer
Kata kunci
Pembimbing 1
Pembimbing 2
Pembimbing 3
Tahun
Jumlah Halaman
Save