Update Artikelilmiah: 8435

KURNIA NOURMA INDAH

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Pemasaran mempunyai peran penting dalam kemajuan suatu produk. Kecap Bango yang masuk dalam dominasi pasar kecap ABC menggunakan pendekatan baru, yaitu melalui word of mouth marketing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses terbentuknya word of mouth pada pelanggan kecap Bango.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, sedangkan pemilihan informan menggunakan metode purposive sampling. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah wawancara mendalam, dokumentasi dan observasi, untuk memvalidasi data digunakan teknik triangulasi data.

Penelitian ini menjabarkan hasil bahwa word of mouth pada kecap Bango dibentuk dari kekuatan produk yang prima dan mempunyai kekuatan kecap yang khas dikelasnya, penyelenggaraan event, pembuatan program acara televisi secara nasional yang bersifat informatif serta pelibatan konsumen dalam setiap manuver – manuver pemasarannya. Tahapan lanjutan dari penyebaran word of mouth ini ditentukan oleh penyampaian pesan oleh komunikator, kedekatan hubungan antara komunikator dan komunikan serta kecocokan komunikan dengan performa produk. Masing – masing komunikator dan komunikan menjadi motor penggerak dari keberlangsungan pemasaran word of mouth

Abtrak (Bhs. Inggris)

Marketing have a special role in order to make a successful product. Bango soysauce as the new challenger in the middle of ABC domination of soysauce market used the new approach way to the customer, using the word of mouth marketing. This research have a purpose to know about the word of mouth formation process to the Bango customer.

This research is using the descriptive method meanwhile the selection of the informant using the method of purposive sampling. The method that used in the aggregation of the data is in-depth interview, documentation and observation meanwhile to do the validity of the data of this research is using the triangulation data.

This results of this research is the word of mouth of soysauce being formed from the strength of the product and have an unique characteristic of the soysauce taste. In addition, the event like Festival Jajanan Bango, the cooking television program in national scale and any other marketing action that involved the customer plays the big role. In the next step of the word of mouth formation is decided by the delivery of the message by the communicator, the closeness relationship between the communicator and the communicant and the compatibility between the customer and the product. In the end, each communicator and communicant become the chain drive of the word of mouth marketing.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman