Update Artikelilmiah: 8272

GALIH CHANDRA ASMARA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penyebaran HIV & AIDS yang semakin meningkat. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini memfokuskan pada pelayanan CST (Care, Support, and Treatment) dalam pengobatan pada penderita HIV/AIDS. Penelitian ini bertujuan untuk untuk mendeskripsikan secara mendalam tentang kualitas pelayanan CST di RSUD Prof. dr. Margono Soekarjo Purwokerto dalam upaya mencegah dan mengendalikan penyebaran HIV dan AIDS.Hasil penelitian yang ditemukan berupa : a) Aspek Reliability, menunjukan kedisiplinan yang baik dan masing – masing bagian menunjukan kinerja yang baik. b) Aspek assurance, keamanan dan kompetisi yaitu dengan menjaga kerahasiaan identitas pasien dan penyediaan SDM yang memiliki pengetahuan dan keahlian di bidangnya masing – masing. c) Aspek tangible, seharusnya ada jaringan internet, hal itu untuk mempermudah komunikasi yang dilakukan secara luas, baik dengan pasien maupun untuk jejaring sosial. d) Aspek emphaty, petugas sudah baik dalam melayani pasien sesuai dengan pedoman pelaksanaan pelayanan terhadap penderita HIV / AIDS. Hal ini sangat membantu pasien dalam masa pengobatan di CST. e) Aspek responsiveness,keluhan yang datang dari pasien tentang biaya pendaftaran bagi pasien yang tergolong kurang mampu.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Theresearch was distributed by the spread of HIV & amp; AIDS is ever increasing. Quality of service in this study focusses on service CST (Care, Support, and Treatment) in the treatment of HIV/AIDS. This research aims to describe in depth about the quality of service of the CST in the Provincial Hospital Prof. dr. Margono Soekarjo Purwokerto in efforts to prevent and control the spread of HIV and AIDS. Research results are found in the form: a) the Reliability Aspect, shows a good discipline and each individual showed a good performance. b) aspects of assurance, security and competition that is by maintaining the confidentiality of the identity of the patient and the provision of Human Resource who have knowledge and expertise in their fields each. c) tangible Aspects, there should be a network of internet, it was to facilitate communication is done widely, both with patients and for social networking. d) aspects of emphaty, officers have been good in serving patients in accordance with the guidelines for the implementation of services to people with HIV/AIDS. This is very helpful in the treatment of patients at the CST. e) responsiveness, aspects of complaints coming from patients about the registration fee for patients who belong to the underprivileged.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman