Update Artikelilmiah: 7989

SITI MASROKHAH, S.E

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Behavioral intention/perilaku niat dalam penelitian ini lebih dispesifikan  pada niat beli sepeda motor di dealer Yamaha Agung Pemalang sangatlah penting agar tidak terjadi penurunan jumlah pembelian, faktor-faktor yang dianggap berpengaruh terhadap behavioral intention terdiri dari Experiential Marketing, Customer Satisfaction, Trust dan Commitmen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh experiential marketing, customer satisfaction terhadap behavioral intention dengan trust dan commitmen  sebagai variable intervening.
Subyek penelitian ini konsumen dealer motor Yamaha Agung Pemalang, metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Yamaha Agung Pemalang tahun 2011-2012, sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan metode Random sampling dengan jumlah responden sebanyak 105 orang, teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data yang dilakukan dengan menggunakan analisis model Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan perangkat program AMOS 18,0 
Berdasarkan hasil perhitungan secara statistik menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif terhadap behavioral intention, experiential marketing berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap trust, trust berpengaruh positif terhadap behavioral intention, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap behavioral intention, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap commitmen, commitmen  berpengaruh positif terhadap behavioral intention, trust dan commitmen mampu menjadi variable pemediasi pengaruh customer satisfaction terhadap behavioral intention. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa experiential marketing, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap behavioral intention dengan trust dan commitmen  sebagai variabel intervening.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Behavioral intention in this study is more dispesifikan on purchase intention Yamaha motorcycle dealer Supreme Pemalang is essential in order to avoid a decrease in the amount of the purchase , the factors considered to influence the behavioral intention consists of Experiential Marketing , Customer Satisfaction , Trust and commitmen . The purpose of this study was to analyze the influence of experiential marketing , customer satisfaction on behavioral intention to trust and commitmen as an intervening variable.
The subjects of this study consumers Supreme Pemalang Yamaha dealers, the research method used was a survey method, the population in this study is that consumers Supreme Yamaha Pemalang years 2011-2012, the sample in this study was determined using the random sampling method by the number of respondents were 105 people, techniques Data collection is done by using a questionnaire. Data analysis is performed using Structural Equation Modeling analysis models ( SEM ) using the AMOS 18.0 program. 
Based on the results of the statistical calculation shows that experiential marketing positive effect on behavioral intention , experiential marketing has a positive effect on customer satisfaction , customer satisfaction has positive influence on trust, the trust has a positive effect on behavioral intention, customer satisfaction has a positive effect on behavioral intention, positive effect on customer satisfaction commitmen, commitmen positive effect on behavioral intention, trust and commitmen able to be variable mediating effect of customer satisfaction on behavioral intention. Based on these results we can conclude that experiential marketing, customer satisfaction has a positive effect on behavioral intention to trust and commitmen as an intervening variable.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman