Update Artikelilmiah: 7870

HENNY FEBRIANY OETARTO, S.E

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul “Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen dalam Bertransaksi Secara Online dengan Emotional Branding sebagai Moderasinya (Survey terhadap pengguna internet di Purwokerto)”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Untuk menganalisis pengaruh security, privacy, worth of mouth, pengalaman, kualitas informasi terhadap online brand trust dan untuk mengetahui emotional brand memoderasi security, privacy, word of mouth, pengalaman dan kualitas informasi terhadap online brand trust.
Penelitian menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Pengambilan sampel dengan simple random sampling yaitu sebanyak 175 pengguna internet Purwokerto. Metode analisis yang digunakan adalah analisa Structural Equation Modelling (SEM). Berdasarkan analisis dapat disimpulkan bahwa:
1. Security mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap online brand trust
2. Privacy mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap online brand trust
3. Word of Mouth mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap online brand trust
4. Pengalaman mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap online brand trust
5. Kualitas informasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap online brand trust
6. Emotional branding tidak memoderasi hubungan security, privacy dan word of mouth terhadap online brand trust.
Implikasi penelitian ini adalah:
1. Untuk meningkatkan kepercayaan pemakai internet atas merek online dapat dilakukan dengam meningkatkan rasa aman dalam bertransaksi, menjaga privasi konsumen, adanya komunikasi dari mulut kemulut yang positif, pengguna internet yang berpengalaman, dan penyediaan informasi yang berkualitas dari pemilik merek online.
2. Emotional branding tidak dapat menjadi variabel moderasi, karena sifat merek online yang kurang interaktif dengan pemakaian internet. Hal ini terjadi karena dalam menggunakan merek bisnis online intensitasnya kurang sehingga sulit terjalin emotional branding yang terdiri atas relationship, pengalaman sensorial, imajinasi, vision dan rasa senang.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study entitled "Factors Influencing Consumer Trust in Online Transactions with Emotional Branding as The Moderation (Survey of internet user in Purwokerto)". The purpose of this study was to analyze the influence to security, privacy, worth of mouth, experience, quality information on online brand trust and brand to find moderate emotional branding to security, privacy, word of mouth, experience and quality information on online brand trust.
Research using primary data obtained by distributing questionnaires. Sampling with simple random sampling as many as 175 internet user in Purwokerto. The analytical method used was analysis of Structural Equation Modeling (SEM). Based on the analysis it can be concluded that :
1. Security has a significant influence on online brand trust
2. Privacy has a significant influence on online brand trust
3. Word of Mouth has a significant influence on online brand trust
4. Experience has a significant influence on online brand trust
5. Quality information has a significant influence on online brand trust
6. Emotional branding is not moderate the relationship of security, privacy and online word of mouth on brand trust.
The implications of this research are:
1. To increase user confidence over the internet can be done online brands With the ever increase in transaction security, maintaining consumer privacy, lack of communication from the mouth of the mouth of a positive, experienced Internet users, and the provision of quality information from the owner of the brand online.
2. Emotional branding can not be a moderating variable, due to the nature of online brands that are less interactive with the Internet usage. This happens because the business brand online using less intensity so difficult intertwined emotional branding consisting of relationship, sensorial experience, imagination, vision and sense of fun.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman