Home
Login.
Artikelilmiahs
7664
Update
HENDY ANUGRAH ADITYA
NIM
Judul Artikel
FACTORS AFFECTING REPURCHASE INTENTION (EMPIRICAL STUDY CUSTOMERS OF TOYOTA AVANZA IN PURWOKERTO)
Abstrak (Bhs. Indonesia)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji Faktor yang Mempengaruhi Niat Repurchase (Studi Empiris Pelanggan Toyota Avanza di Purwokerto). Dengan menggunakan convenience sampling, penelitian ini menggunakan 150 responden sebagai sampel. Penelitian ini menggunakan analisis standar pemodelan persamaan (SEM) sebagai metode. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Produk memiliki efek positif pada diskonfirmasi positif, umpan balik, dan kepuasan pelanggan. Diskonfirmasi positif berpengaruh positif terhadap nilai dan kepuasan pelanggan. Umpan balik berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan dan dari mulut ke mulut. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dari mulut ke mulut. Nilai berpengaruh positif dari mulut ke mulut dan niat pembelian kembali. Dari mulut ke mulut berpengaruh positif terhadap niat pembelian kembali
Abtrak (Bhs. Inggris)
The purpose of this research was to examine Factors Affecting Repurchase Intention (Empirical Study Customers of Toyota Avanza In Purwokerto). By using convenience sampling, this research used 150 respondents as the sample. This study used analysis standard equation modeling (SEM) as the method. The result of this research showed that Product has positive effect on positive disconfirmation, feedback, and customer satisfaction. Positive disconfirmation has positive effect on value and customer satisfaction. Feedback has positive effect on customer satisfaction and word of mouth. Customer satisfaction has positive effect on word of mouth. Values have positive effect on word of mouth and repurchase intention. Word of mouth has positive effect on repurchase intention
Kata kunci
Pembimbing 1
Pembimbing 2
Pembimbing 3
Tahun
Jumlah Halaman
Save