Update Artikelilmiah: 6666

ANITA FARADILA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul “Upaya Komunitas Honda Vario Club Jakarta Dalam Membangun Loyalitas Merek”. Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya komunitas yang dikenal dengan nama brand community yang menjadi wadah bagi konsumen untuk berinteraksi dan menjalin kedekatan antara konsumen dan dengan perusahaan. Komunitas ini terbentuk karena adanya kebutuhan untuk bertukar pengetahuan dan pengalaman mengenai merek yang sama. Hal inilah yang meningkatkan apresiasi mereka pada merek yang dapat diindikasikan sebagai loyalitas merek. Salah satu komunitas yang keberadaannya mendapat apresiasi yang baik bagi masyarakat dan perusahaan adalah komunitas Honda Vario Club (HVC) Jakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya apa saja yang dilakukan oleh HVC Jakarta untuk membangun loyalitas merek dan untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang mendorong upaya HVC Jakarta tersebut dalam membangun loyalitas merek.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode analisis dari Miles dan Huberman. Sasaran penelitian ini adalah anggota Honda Vario Club Jakarta dari berbagai tingkatan sebanyak 8 orang termasuk informan pendukung yakni Coorporate Communication Department PT Wahanaartha Harsaka sebagai main dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang yang terdiri dari officer Community Club Development. Data yang dikumpulkan diperoleh dengan menggunakan metode wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Teknik pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan triangulasi sumber sebagai uji validitas data.
Hasil penelitian ini yaitu: 1) HVC Jakarta melakukan berbagai upaya untuk membangun loyalitas merek yang meliputi kopi darat, touring, rekruitmen, merayakan anniversary, kegiatan-kegiatan  sosial, dan pertemuan dengan berbagai komunitas HVC di luar Jakarta. Upaya tersebut bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan anggota untuk mengetahui lebih jauh tentang merek Honda Vario dan meningkatkan hubungan antara satu konsumen dengan konsumen lain. 2) Adapun faktor-faktor yang mendorong HVC Jakarta dalam membangun loyalitas merek antara lain brand image, gaya hidup dan kredibelitas. 3) Terdapat hubungan yang saling menguntungkan terhadap keberadaan brand community HVC Jakarta dengan PT WahanaArtha Harsaka sebagai main dealer. Hal ini ditunjukkan dengan partisipasi main dealer terhadap kegiatan-kegiatan HVC Jakarta maupun sebaliknya.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study took the title "Community Efforts Honda Vario Club Jakarta In Building Brand Loyalty". This research was motivated due to the increasing number of communities that are known as a Brand Community which held for consumer to interact and establish relationship between the other consumer and the company. This community was formed because of their needs to exchange knowlodge and experience of the same brand. This condition can increase their appreciation of the brand and can be indicated as a brand loyalty. There is a community whose existence gets a good appreciation by both the community and the company, they are Honda Vario Club (HVC) Jakarta. The purpose of this study is to find out what is the efforts that are made by the HVC Jakarta to build brand loyalty and to find out what are the factors that drive the HVC Jakarta’s efforts in building brand loyalty.
The method used in this research is descriptive qualitative analysis method by Miles and Huberman. The objectives of this study are members of the Honda Vario Club Jakarta from various levels that is around 8 persons, including The Corporate Communications Department PT Wahanaartha Harsaka as a main dealer of Honda motorcycles region Jakarta-Tangerang that are consisting of the Community Club Development Officer as a informants. Techniques of data collection obtained with using in-depth interviews, observation and documentation. This study uses purposive sampling techniques to select informants and using triangulation as a test of the validity of the data.
The results of this study are: 1) To make efforts in building brand loyalty, HVC Jakarta doing some activities such as gathering, touring, recruitment, celebrating the anniversary, social activities, and meetings with various community HVC outside Jakarta. It aims to increase the involvement of members to learn more about the brand Honda Vario and to improve the relationship between the consumer with another consumer. 2) The factors that drive HVC Jakarta in building brand loyalty is brand image, lifestyle and credibility. 3) There is a mutually beneficial relationship to the existence of brand community HVC Jakarta and PT Wahanaartha Harsaka as a main dealer. It showed by the participation of the main dealer that joining and participating with the activities of  HVC Jakarta and participating of HVC Jakarta in main dealer’s activities.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman