Update Artikelilmiah: 6645

IFAN AULIA MA'RUFI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Penggunaan Internet Banking pada Bank Syariah Mandiri”. Penelitian ini dilakukan pada Bank Syariah Mandiri cabang Cilacap. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh variabel kenyamanan, resiko, keamanan, dan kualitas layanan terhadap penggunaan internet banking pada nasabah Bank Syariah Mandiri Cilacap. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan uji t untuk melihat pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial.
Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah kenyamanan berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking, resiko berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking, keamanan berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking,dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking.
Hasil dari pengujian analisis regresi berganda, menunjukan bahwa variabel kenyamanan, keamanan, dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking, kemudian variabel resiko berpengaruh negatif terhadap penggunaan internet banking.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, implikasi yang dapat dilakukan oleh pihak Bank Syariah Mandiri diantaranya adalah meningkatkan pelayanan internet banking secara optimal dengan menambah fitur pada layanan Net Banking BSM, memfasilitasi sistem keamanan Token kepada nasabah pengguna Net Banking BSM. Selain itu, pihak bank melakukan sosialisasi dan promosi secara berkelanjutan kepada nasabah agar mengetahui layanan internet banking BSM. Kemudian, pihak Bank Syariah Mandiri membentuk dan meningkatkan kerjasama dengan mitra yang menyediakan jasa komunikasi untuk mendukung jaringan sinyal yang kuat agar nasabah dapat menggunakan Net Banking BSM.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research entitled “The Analysis of Influenced Factors toward Internet Banking Adoption in Bank Syariah Mandiri”. This research conducted in Bank Syariah Mandiri Cilacap branch. The purpose of this research are to know the influence of convenience, risk, security, and service quality variable toward Bank Syariah Mandiri Cilacap customers’ internet banking adoption.  The analysis tool which used was multiple regression analysis using t test to know the influence of independent variables towards dependent variable partially.
The proposed hypothesis in this research were convenience give positive impact toward internet banking adoption, risk give positive impact toward internet banking adoption, security give positive impact toward internet banking adoption, and service quality give positive impact toward internet banking adoption.
 Multiple regression analysis test result shows that variable of convenience, security, and service quality partially give positive impact toward internet banking adoption. Then, variable of risk partially give negative impact toward internet banking adoption.
Based on this result, the implications which can be done by Bank Syariah Mandiri officer are improving service quality of internet banking optimally by adding features in Net Banking BSM, facilitating Token security system to Net Banking BSM customers. Besides that, bank officer doing socialization and promotion continuously to customer in order to promote BSM internet banking services. Then, Bank Syariah Mandiri built and improving cooperation with partners who provide communication services in order to support strong signal network so that customers can use Net Banking BSM.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman