Update Artikelilmiah: 6588

MUHAMMAD HENIKAM NURZAMAN, S.Kom

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan SISKOHAT dan tingkat kepuasan jemaah haji terhadap penerapan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) on-line di Kabupaten Brebes. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian di laksanakan di Kabupaten Brebes. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Sedangkan model analisis data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis data interaktif. 
Hasil penelitian menemukan bahwa Kementerian Agama Kabupaten Brebes selaku penyelenggara pelayanan ibadah haji telah melaksanakan pembinaan pelayanan, menerapkan manajemen  penyelenggaraan, dan memberikan perlindungan melalui sistem dalam bentuk pengawasan terhadap setiap tahapan pelayanan ibadah haji. Meskipun demikian  dalam penyelenggaraan pelayanan ibadah haji masih menghadapi kendala, yaitu adanya kerusakan sistem dan gangguan jaringan internet. Pada umumnya jemaah haji sudah merasa puas terhadap aspek pelayanan ibadah haji melalui Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) yang meliputi aspek reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (kepastian), empathy (empati), dan tangible (penampilan fisik) diselenggarakan oleh  Kantor Kementerian Agama Kabupaten Brebes.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The research aims at reviewing and analyzing the using integrated hajj computered system (SISKOHAT) On-Line in Brebes Regency Period 2011.  The phenomenological of research used qualitative. Research was conducted at Brebes. Data were obtained from the key-informans by interviewing them, and it was supported by observation and documentation. The data analysis was employed by using interactive analysis model in order to reveal the phenomenon occured from the different informant’s perspectivees. 
The result shows that ministry of religion Brebes as operator hajj services have applying operating management and extend protection for jemaah through system organized as control on each step of hajj service. Nevertheless its facet constraint such as system breakage and failure internet connection. Commonnly  hajj jemaah have meet the expectation for hajj service using integrated hajj computered system (SISKOHAT) its shown on aspect reliability, responsiveness assurance, empathy, and tangible provided by ministry of religion Brebes

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman