Update Artikelilmiah: 6470

DIMAS SURYA NUGRAHA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

ABSTRAK
PERAN OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA DALAM PENGAWASAN PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK

Disusun Oleh :
Dimas Surya N
E1A009190

Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan salah satu fungsi penting pemerintah di samping distribusi, regulasi, dan proteksi. Pelayanan publik merupakan contoh interaksi antara masyarakat dengan negara, yang dalan hal ini diwakili oleh aparatur pemerintah. Kenyataannya, pelaksanaan pelayanan publik tidak selalu berjalan mulus dan sesuai keinginan masyarakat. Hal itu dapat diidentifikasi dari banyaknya keluhan yang disampaikan masyarakat berkaitan dengan buruknya kinerja pelayanan publik. Pelayanan yang bertele-tele dan cenderung birokratis, biaya yang tinggi, pungutan-pungutan tambahan, perilaku aparat yang lebih bersikap sebagai pejabat daripada abdi masyarakat, pelayanan yang diskriminatif, dan sederetan persoalan lainnya adalah potret kelabu yang menegaskan sinyalemen di atas. Lembaga pengawas yang berwenang mengawasi pun tidak berjalan efektif, karena pengawasan lebih bersifat internal. Atas dasar tersebut, dibentuklah lembaga pengawas yang bersifat mandiri dan independen yang bernama Ombudsman Republik Indonesia. 
Dasar hukum Ombudsman Republik Indonesia adalah Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia. Tujuan Ombudsman Republik Indonesia tercantum dalam pasal 4 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 37 Tentang Ombudsman Republik Indonesia, antara lain mendorong penyelenggaraan negara dan pemerintahan yang efektif dan efisien, jujur, terbuka, bersih, serta bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme; meningkatkan mutu pelayanan negara di segala bidang agar setiap warga negara dan penduduk memperoleh keadilan, rasa aman, dan kesejahteraan semakin baik.
	Peran Ombudsman dalam pengawasan pelaksanaan pelayanan publik adalah mengidentifikasi laporan masyarakat, mengontrol pelaksanaan pelayanan publik,dan mengevaluasi rekomendasi yang dikeluarkan Ombudsman Republik Indonesia.Pengawasan yang dilakukan oleh Ombudsman dalam pelaksanaan pelayanan publik adalah secara aktif dan pasif.
Kata kunci: Peran, Pengawasan, Pelayanan Publik

Abtrak (Bhs. Inggris)

ABSTRACT
THE ROLE OF THE OMBUDSMAN OVERSIGHT OF THE REPUBLIC OF INDONESIA IN THE PUBLIC SERVICE

Edited by:
Dimas Surya N
E1A009190

Public service is one of the important functions of government in addition to distribution , regulation , and protection . Public service is an example of the interaction between society and the state, the role in this case is represented by government officials . In fact , the implementation of the public service does not always run smoothly and society as desired . It can be identified from the number of complaints received from the public relating to the poor performance of the public service . Services tend to be long-winded and bureaucratic , high costs , additional levies , the behavior of officers who act as officials more than a public servant , discriminatory services , and a host of other issues are gray portrait that confirms the above indication . Regulatory agency charged with supervising was not effective , because the control is more internal . On this basis , established an independent regulatory agency that is independent and called the Ombudsman of the Republic of Indonesia .
The legal basis is the Ombudsman of the Republic of Indonesia Law No. 37 Year 2008 on the Ombudsman of the Republic of Indonesia . Ombudsman of the Republic of Indonesia purposes listed in Article 4 of the Law of the Republic of Indonesia Number 37 About the Ombudsman of the Republic of Indonesia , among other countries , and encourage the implementation of effective governance and efficient , honest , open , clean , and free from corruption , collusion , and nepotism ; improve the quality state services in all areas so that every citizen and resident of justice , safety, and welfare of the better .
Ombudsman's role in monitoring the implementation of the public service is a public report identifying , controlling the delivery of public services , and evaluate the Ombudsman issued recommendations made by the Ombudsman Indonesia.Monitoring by Ombudsman in the implementation of public service is to actively and passively .
Keywords : Roles , Monitoring , Public Service

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman