Update Artikelilmiah: 52339

AMARA RUSYDA HARTONO

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini mengkaji pengaruh hubungan pasien-dokter dan partisipasi pasien terhadap niat loyalitas terhadap rumah sakit serta kepatuhan terhadap pengobatan, dengan ikatan relasional sebagai variabel mediasi. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 208 pasien di Klinik Spesialis RSGMP UNSOED dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan AMOS.
Hasil menunjukkan bahwa hubungan pasien-dokter dan partisipasi pasien memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ikatan relasional. Ikatan relasional juga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepatuhan terhadap pengobatan, namun tidak secara signifikan memengaruhi niat loyalitas terhadap rumah sakit. Selain itu, hubungan pasien-dokter secara langsung memengaruhi niat loyalitas terhadap rumah sakit. Analisis mediasi menunjukkan bahwa ikatan relasional tidak memediasi hubungan antara partisipasi pasien dan niat loyalitas terhadap rumah sakit.
Temuan ini menyoroti bahwa meskipun aspek relasional penting dalam meningkatkan kepatuhan pasien, loyalitas terhadap rumah sakit lebih mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar ikatan relasional, terutama dalam konteks layanan kesehatan spesialis.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study examines the effect of patient–physician relationship and patient participation on hospital loyalty intention and compliance with treatment, with relational bonding as a mediating variable. Using a quantitative approach, data were collected from 208 patients at the RSGMP UNSOED Specialist Clinic and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with AMOS.
The results show that patient–physician relationship and patient participation have a positive and significant effect on relational bonding. Relational bonding also has a significant positive effect on compliance with treatment, but does not significantly influence hospital loyalty intention. Furthermore, patient–physician relationship directly affects hospital loyalty intention. The mediation analysis indicates that relational bonding does not mediate the relationship between patient participation and hospital loyalty intention.
These findings highlight that while relational aspects are important in improving patient compliance, hospital loyalty is more likely to be influenced by factors beyond relational bonding, particularly in the context of specialist healthcare services.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman