Update Artikelilmiah: 51733

BERTA IVANA PRILADIANTIKA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Latar Belakang: Aplikasi RSMS Online di RSUD Margono Soekarjo merupakan inovasi pendaftaran yang efektif namun masih menghadapi keluhan terkait tampilan aplikasi yang membingungkan. Evaluasi sebelumnya menggunakan System Usability Scale (SUS) dinilai belum komprehensif, sehingga penelitian ini menggunakan model DeLone & McLean untuk menganalisis determinan kemanfaatan aplikasi secara lebih mendalam. 
Metode: Penelitian observasional analitik ini menggunakan desain cross-sectional terhadap 271 responden pengguna aplikasi RSMS Online pada layanan rawat jalan di RSUD Margono yang dipilih melalui cluster random sampling. Variabel penelitian yang diteliti meliputi kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan sebagai variabel independen, manfaat bersih sebagai variabel dependen, serta penggunaan dan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi. Analisis data menggunakan analisis univariat, bivariat (korelasi Pearson), serta multivariat (Structural Equation Modeling/SEM).
Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa penggunaan dan kepuasan pengguna berhasil memediasi hubungan antara kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap manfaat bersih. Hubungan kepuasan pengguna terhadap manfaat bersih ditemukan sebagai yang paling kuat sehingga menjadi determinan kemanfaatan aplikasi.
Kesimpulan: Manajemen RSUD Margono Soekarjo perlu meningkatkan kepuasan pengguna melalui integrasi hasil radiologi dan laboratorium beserta interpretasinya ke dalam aplikasi agar lebih efisien. Selain itu, sistem pendaftaran ulang (pindai barcode) perlu dioptimalkan agar lebih efektif bagi pasien. Perbaikan aspek-aspek tersebut diharapkan mampu meningkatkan kepuasan dan manfaat bersih layanan kesehatan digital secara berkelanjutan.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Background: The RSMS Online application at RSUD Margono Soekarjo is an effective registration innovation that still faces user complaints regarding its confusing interface. As previous evaluations using the System Usability Scale (SUS) were considered insufficient, this study employs the DeLone & McLean model to provide a more comprehensive analysis of the determinants of the application's usefulness.
Methods: This observational analytic study used a cross-sectional design involving 271 RSMS Online users in the outpatient department of RSUD Margono, selected via cluster random sampling. Research variables included system, information, and service quality (independent variables); net benefits (dependent variable); and system use and user satisfaction (mediating variables). Data were analyzed using univariate, bivariate (Pearson correlation), and multivariate (Structural Equation Modeling/SEM) techniques.
Results: The findings show that system use and user satisfaction successfully mediate the relationship between system, information, and service quality and net benefits. The link between user satisfaction and net benefits was identified as the strongest, establishing it as the primary determinant of the application's effectiveness.
Conclusion: Management at RSUD Margono Soekarjo should improve user satisfaction by integrating radiology and laboratory results, including their interpretations, into the application to increase efficiency. Furthermore, the barcode-based re-registration system requires optimization to be more effective for patients. Enhancing these aspects is expected to sustainably increase satisfaction and the net benefits of digital health services.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman