Update Artikelilmiah: 49410

NIKITA PUTRI MARSHA YOSHEMIA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini mengkaji strategi Marketing Public Relations (MPR) Mansago Destination Management Company (Mansago DMC), sebuah biro perjalanan wisata yang berbasis di Bali sejak tahun 2014. Mansago DMC berupaya membangun brand image-nya dari nol setelah terdampak pandemi COVID-19. Di tengah keterpurukan dan tekanan industri pariwisata, Mansago DMC merintis kembali kepercayaan publik melalui pengembangan produk unggulannya, yaitu paket wisata Nusa Penida Tour. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Mansago DMC memanfaatkan strategi MPR dan pendekatan Integrated Marketing Communications (IMC) dalam membentuk citra perusahaan yang profesional, tepercaya, dan adaptif terhadap tren pariwisata. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mansago DMC berhasil membangun citra positif melalui pemanfaatan platform digital, inovasi layanan, kemudahan transaksi, serta kerja sama strategis. Temuan ini menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang terintegrasi dapat menjadi landasan penting bagi perusahaan pariwisata untuk membangun kembali eksistensinya dari titik nol.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study examines the Marketing Public Relations (MPR) strategy implemented by Mansago Destination Management Company (Mansago DMC), a Bali-based travel agency established in 2014. Mansago DMC sought to rebuild its brand image from the ground up after being severely affected by the COVID-19 pandemic. Amid the downturn and pressure in the tourism industry, Mansago DMC began to regain public trust by developing its flagship product, the Nusa Penida Tour package. This research aims to explore how Mansago DMC leveraged MPR strategies and the Integrated Marketing Communications (IMC) approach to shape a professional, trustworthy, and adaptive brand image in response to evolving tourism trends. A qualitative method with a case study approach was used, involving in-depth interviews, observations, documentation, and document analysis. The results show that Mansago DMC successfully built a positive image through the use of digital platforms, service innovation, transaction convenience, and strategic partnerships. These findings indicate that integrated marketing communication can serve as a crucial foundation for tourism companies to rebuild their presence from zero.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman