Home
Login.
Artikelilmiahs
47379
Update
NINDYA FADHILA MAHESWARI
NIM
Judul Artikel
IMPLEMENTASI PROGRAM RENCANA PEMBAYARAN BERTAHAP PADA APLIKASI MOBILE JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI KANTOR BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN CABANG PURBALINGGA
Abstrak (Bhs. Indonesia)
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan memiliki tugas untuk menyediakan jaminan kesehatan bagi seluruh masyarakat Indonesia melalui program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Tantangan utama yang dihadapi BPJS Kesehatan adalah memastikan kesetaraan pelayanan, terutama di masa pandemi Covid-19, di mana banyak peserta kesulitan membayar iuran akibat krisis ekonomi. Untuk mengatasi hal ini, BPJS Kesehatan meluncurkan Program Rehab (Rencana Pembayaran Bertahap), yang memungkinkan peserta membayar tunggakan iuran secara bertahap melalui aplikasi Mobile JKN, dengan tujuan mengaktifkan kembali status kepesertaan dan mempermudah akses layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi Program Rehab pada aplikasi Mobile JKN di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Purbalingga, menggunakan Model Transformasi E-Government oleh Bertot, Jaeger, dan Grimes (2010). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Mobile JKN telah meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan di BPJS Kesehatan Cabang Purbalingga, mengurangi antrian panjang, dan mempermudah peserta mengakses layanan kesehatan. Program Rehab memberikan fleksibilitas dalam pembayaran tunggakan iuran, membantu peserta tetap aktif dalam JKN meskipun mengalami kesulitan finansial, serta meningkatkan partisipasi dan efisiensi dalam pengelolaan layanan kesehatan.
Abtrak (Bhs. Inggris)
The Social Security Administering Agency (BPJS) Health is responsible for providing health insurance for all Indonesian citizens through the National Health Insurance (JKN) program. A key challenge faced by BPJS Health is ensuring equality of service, particularly during the Covid-19 pandemic, when many participants struggled to pay contributions due to economic hardship. To address this, BPJS Health introduced the Rehab Program (Gradual Payment Plan), which allows participants to pay contribution arrears in installments via the Mobile JKN application, aiming to reactivate participant status and facilitate access to health services. This study evaluates the implementation of the Rehab Program on the Mobile JKN application at the BPJS Health Purbalingga Branch, using the E-Government Transformation Model by Bertot, Jaeger, and Grimes (2010). The research uses a descriptive qualitative method. The findings indicate that the Mobile JKN application has improved service efficiency and accessibility at the BPJS Health Purbalingga Branch, reduced long queues, and simplified participants' access to health services. The Rehab Program offers flexibility in paying arrears, helps participants maintain JKN membership despite financial challenges, and enhances participation and efficiency in managing health services. This program plays a vital role in maintaining health coverage for individuals facing economic difficulties.
Kata kunci
Pembimbing 1
Pembimbing 2
Pembimbing 3
Tahun
Jumlah Halaman
Save