Update Artikelilmiah: 4630

TAUFIQ KURNIA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilakukan di Jakarta. Judul penelitian ini adalah Pentingnya “Isyarat Merek terhadap Brand Image dalam Industri Jasa tidak berwujud”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi klien dari PT Bukit Mayana dengan produk SafeShields. Dengan menggunakan metode purposive sampling, penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda.
Berdasarkan analisa dan hasil data dari SPSS menunjukkan bahwa: (1) merek iklan isyarat ekstrinsik berpengaruh positif terhadap citra merek dalam industri jasa tidak berwujud, (2) merek Harga isyarat ekstrinsik berpengaruh positif terhadap citra merek dalam industri jasa tidak berwujud. (3) isyarat merek arahan Personal ekstrinsik (dari mulut ke mulut) berpengaruh positif terhadap citra merek dalam industri jasa tidak berwujud.
Implikasi dari kesimpulan di atas dalam berusaha untuk meningkatkan citra merek di industri jasa tidak berwujud oleh tiga elemen di bawah merek isyarat eksternal yang iklan, harga dan pribadi (dari mulut ke mulut), pengelolaan Safe shield perlu meningkatkan dan menjaga baik pada kualitas produk harga rata-rata, dengan mudah pada kata saluran promosi mulut. Selain itu, manajemen harus menjaga nama merek mudah diingat. Selain itu, manajemen harus meningkatkan frekuensi komunikasi promosi antara klien dan membuat mudah, menarik pada pesan iklan untuk mendapatkan sebuah goal dalam kompetisi tender.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This was a quantitative research conducted at Jakarta. The title of this research was The Importance of Brand Cues Towards Brand Image in an Intangible Service Industry. The aims of this research were to analyze the factors that influence clients of PT Bukit Mayana to deal with SafeShields product. By using purposive sampling method, this research used 100 respondents to be the sample. This study used multiple regression analysis.
Based on the data analysis and results of SPSS showed that: (1) Extrinsic brand cues advertising has positive effect on brand image in intangible service industry, (2) Extrinsic brand cues Pricing has positive effect on brand image in intangible service industry. (3) Extrinsic brand cues Personal referrals (i.e. Word of mouth) has positive effect on brand image in intangible service industry. 
Implications from above conclusion in attempted to improve brand image on intangible service industry by three elements in under external brand cues which is advertising, pricing and personal (i.e. Word of mouth), management of Safe shields need to increase and keep good on quality of product average price, easily on channel word of mouth promotion. Besides, management should keep brand name easily remembered. Furthermore, management should increase frequency of promotion communication between clients and make easily, attractive on message of advertisement to get clients intention to deal.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman