Update Artikelilmiah: 4344

RIZKY NOVIKA NINGSIH

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini merupakan survei dari konsumen online shop di Purwokerto. Judul penelitian ini adalah "analisis faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen Purwokerto  pada pembelian toko online  ". Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis: (1) faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan konsumen Purwokerto untuk melakukan belanja online, (2) faktor mana yang memiliki
pengaruh terbesar terhadap kepuasan konsumen terhadap belanja online. Populasi dalam
ini konsumen online studi di Purwokerto yang sudah membeli melalui toko online lebih dari dua kali. Responden dari penelitian ini adalah 140 reponden.
Purposive sampling dan convenience sampling merupakan metode yang digunakan dalam penetapan
responden. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) terdapat 12 faktor yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan belanja online yaitu: keunggulan toko online,referensi, produk, pengalaman, tren, pemilik toko online, profesi, harga, menghabiskan
uang, ketertarikan, daya beli, dan pendidikan. (2) keunggulan toko online, trend dan harga merupakan faktor terbesar mempengaruhi kepuasan konsumen Purwokerto pada pembelian melalui toko online.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research is a survey of online shop Purwokerto consumer. The title of this study is “analysis factor that influence Purwokerto consumer’s satisfaction on online shop purchasing”. The purpose of this study are to analyze : (1) factors that influence
Purwokerto consumer’s satisfaction on online shopping, (2) which factor that have the biggest influence on consumer satisfaction on online shopping. The population in this study online consumer in Purwokerto who already making online shop purchasing more than twice. The respondents of this study are 140 repondents.
Purposive sampling and convenience sampling used in the determining the respondents. The result of this research are : (1) there are 12 factors that influence
consumers to do online shopping which are : the superiority of online shop, reference, product, experience, trend, online shop owner, profession, price, spend money, interest, purchasing power, and education. (2) the superiority of online shop, trend and price are the biggest factors influence Purwokerto consumer’s satisfactionon online shop purchasing.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman