Update Artikelilmiah: 42451

KRISHNA JALASATRIA GUNTORO

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Mobile banking adalah layanan yang memungkinkan nasabah bank untuk melakukan transaksi perbankan dengan menggunakan telepon genggam atau smartphone. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis bukti empiris bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan persepsi penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem mobile banking Livin’ by Mandiri. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa akuntansi Universitas Jenderal Soedirman dengan jumlah 58 mahasiswa dan teknik convenience sampling digunakan untuk menentukan sampel penelitian. Sampel penelitian berjumlah 58 mahasiswa. Metode pengambilan data menggunakan kuesioner online dan diperoleh responden sebanyak 58. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa: (1) kualitas sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, (2) kualitas informasi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, (3) persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Implikasi penelitian ini adalah untuk bahan evaluasi bagi Bank Mandiri dalam rangka mengembangkan mobile banking yang lebih baik lagi

Abtrak (Bhs. Inggris)

Mobile banking is a service that allows bank customers to carry out banking transactions using a mobile phone or smartphone. This research aims to determine and analyze empirical evidence that system quality, information quality and perception of use have a positive and significant effect on user satisfaction of the Livin' by Mandiri mobile banking system. The population used in this research were accounting students at Jenderal Soedirman University with a total of 58 students and convenience sampling techniques were used to determine the research sample. The research sample consisted of 58 students. The data collection method used an online questionnaire and obtained 58 respondents. This research approach used a quantitative approach. The data analysis technique was carried out using multiple linear regression using the SPSS version 25 application. The results of the analysis show that: (1) system quality has a positive and significant effect on user satisfaction, (2) information quality has a positive but not significant effect on user satisfaction, (3) perceived ease of use has a positive and significant effect on user satisfaction. The implication of this research is as evaluation material for Bank Mandiri in order to develop better mobile banking

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman