Update Artikelilmiah: 41229

M. AVIF FERDIANAZAR

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Pasar tradisional menjadi bagian dari pranata ekonomi yang meliputi kegiatan jual beli dengan melibatkan interaksi sosial. Pasar Wage adalah satu dari beberapa pasar tradisional terbesar di Banyumas dengan luas 10.305,44 M2. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen, menganalisis tingkat kepuasan konsumen, dan mengidentifikasi atribut yang masuk kedalam prioritas utama dalam peningkatan pelayanan Pasar Wage Purwokerto. 
Target responden penelitian ini adalah 100. Purposive sampling digunakan untuk menentukan sampel. Kriteria respondennya yakni konsumen yang berbelanja di Pasar Wage dengan usia minimal 17 tahun. Data di analisis dengan analisis deskriptif, analisis indeks kepuasan konsumen (CSI) dan importance performance analysis (IPA). Penelitian ini memperoleh informasi bahwa konsumen Pasar Wage mayoritas adalah Ibu Rumah tangga dengan penghasilan ada pada interval Rp. 1.000.001 sampai Rp. 2.000.000/bulan. Konsumen berasal dari Purwokerto Utara yang menghabiskan kurang Rp. 1.000.000/bulan dengan frekuensi belanja 1-10 kali/bulan. Konsumen berbelanja di Pasar Wage dengan alasan stok barang yang dijual lengkap. Tingkat kepuasan konsumen Pasar Wage masuk dalam kategori "Cukup Puas". Atribut paling 
mempengaruhi kepuasan konsumen berada pada Kuadran A yaitu pedagang selalu memberitahukan kondisi barang, Pasar Wage cukup bersih dan tidak becek, penataan pedagang teratur dan dibagi berdasarkan barang yang dijual, dan ketersedian toilet bersih.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Traditional markets are part of economic institutions which include buying and selling activities involving 
social interaction. Wage Market is one of the largest traditional markets in Banyumas Regency with an 
area of 10,305.44 M2. This study aims to identify consumer characteristics, analyze the level of customer satisfaction, and identify attributes that are included in the main priority in improving services in Pasar Wage Purwokerto. The target respondents in this study amounted to 100. The sampling technique in this study used purposive sampling. The criteria for respondents are consumers who shop at Pasar Wage with a minimum age of 17 years. Data were analyzed using descriptive analysis, customer satisfaction index 
(CSI) analysis, and importance performance analysis (IPA) analysis. From the research results, it was 
obtained information that the majority of Wage Market consumers were housewives with income in the 
interval of Rp. 1,000,001 – Rp. 2,000,000/month. Consumers come from North Purwokerto who spend less Rp. 1,000,000/month with a spending frequency of 1-10 times/month. Consumers shop at Wage Market with the reason that the stock of goods sold is complete. Wage Market's consumer satisfaction level is in the "Quite Satisfied" category. The attribute that most influences consumer satisfaction is in Quadrant A, namely traders always inform the condition of the goods, Pasar Wage is quite clean and not muddy, the 
arrangement of traders is orderly and divided based on the goods sold, and the availability of clean toilets.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman