Update Artikelilmiah: 40040

MUHAMMAD ARIIQ SEPTIANTO

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini berjudul Inovasi Pelayanan Publik Pada Wisata Edukasi 
Program Pemanduan Daring di Museum Kepresidenan RI Balai Kirti. Inovasi ini 
dibentuk sebagai usaha agar tetap dapat melayani kunjungan masyarakat pada masa 
pandemi covid-19 dan juga untuk menginformasikan mengenai keberadaan 
Museum Kepresidenan RI Balai Kirti lebih luas lagi.
Inovasi merupakan sebuah ide atau gagasan, praktik atau objek yang 
dianggap suatu hal yang baru baik oleh individu, kelompok atau unit lain untuk 
diadopsi dan dalam penelitian ini proses inovasi program tersebut menggunakan 
atribut inovasi menurut Rogers (1983) yang terdiri atas keuntungan relatif, 
kompatibilitas, kompleksitas, trialabilitas, dan observabilitas. Metode yang 
digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitatif, pemilihan informan menggunakan 
teknik purposive sampling dan snowball sampling. Informan dari penelitian ini 
adalah Tim Teknis Inovasi Pemanduan Daring selaku pengelola program dan 
masyarakat/pengunjung pemanduan daring. Pengumpulan data melalui proses 
wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa secara umum keberlanjutan dari 
Inovasi Pemanduan Daring di Museum Kepresidenan RI Balai Kirti sudah berjalan 
sesuai dengan tujuannya dan mampu meningkatkan angka kunjungan daring. 
Program ini juga sudah mampu mendatangkan dampak yang positif dari segi 
kepuasan masyarakat, prestasi sosial, dan citra, selain itu program ini memiliki nilai 
yang sejalan dengan visi misi museum sehingga mampu meningkatkan peran 
museum sebagai sumber informasi khususnya informasi mengenai sejarah 
kepresidenan RI. Inovasi Pemanduan Daring pada pelaksanaannya mudah 
dipahami oleh masyarakat/pengunjung, namun inovasi ini masih memiliki 
hambatan yaitu dari beberapa peralatan yang masih kurang maksimal, hingga 
kendala jaringan.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research is entitled Public Service Innovation in Educational Tourism 
Online Guiding Program at the Indonesian Presidential Museum, Balai Kirti. This 
innovation was formed as an effort to continue to be able to serve community visits 
during the Covid-19 pandemic and for the existence of the RI Presidential Museum, 
Balai Kirti, more broadly.
Innovation is an idea or notion, practice or object that is considered a new 
thing either by individuals, groups, or other units to be adopted and in this research 
the program's innovation process uses innovation attributes according to Rogers 
(1983) which consist of relative advantage, compatibility, complexity, trialability, 
and observability. The method used in this study is qualitative, the selection of 
informants using purposive sampling and snowball sampling techniques. The 
informants of this research are the Online Guiding Innovation Technical Team as 
the program manager and the online guiding community/visitors. Collecting data 
through the process of interviews, observation, and documentation.
The results of the research show that in general the sustainability of the 
Online Guiding Innovation at the Indonesian Presidential Museum, Balai Kirti, has 
been running according to its objectives and has been able to increase the number 
of online visits. This program has also been able to have a positive impact in terms 
of community satisfaction, social achievement, and image. In addition, this program 
has values that are in line with the museum's vision and mission so that it can 
enhance the museum's role as a source of information, especially information about 
the history of the Republic of Indonesia's presidency. In its implementation, the 
Online Guiding Innovation is easily understood by the public/visitors, but this 
innovation still has obstacles, namely from some equipment that is still not optimal, 
to network constraints.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman