Update Artikelilmiah: 39804

ARIFAH SITTA QOTRUNADA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Perkembangan platform media sosial telah berkembang dengan sangat pesat dan telah menjangkau pada sektor pemerintahan. Media sosial khususnya instagram saat ini bukan hanya sebagai akun pribadi, namun telah bertransformasi menjadi akun publik. Pengelolaan instagram oleh organisasi publik atau lembaga pemerintahan dapat dilihat dalam penggunaan instagram oleh KPU di lingkup Kabupaten-Kota di Jawa Tengah. Dalam fenomena ini peran Ketua KPU menjadi penting karena memiliki keterkaitan yang kuat dalam proses pengelolaan instagram di KPU. Ketua KPU memiliki pengaruh langsung yang dapat mempengaruhi kontribusi dan berakibat pada kebijakan yang diambil oleh KPU sebagai organisasi publik. Tujuan dari penelitan ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengelolaan instagram yang dilakukan Ketua KPU Kabupaten-Kota di Jawa Tengah yang dilihat dari performance akun instagram milik KPU. 
Fokus dari penelitian ini terletak pada  engagement rate yang dapat menjadi tolak ukur dalam mengetahui performance suatu akun instagram. Sasaran dari penelitian ini adalah akun instagram KPU-Kota yang digunakan sebagai sarana untuk mengetahui peran Ketua KPU yang dapat dilihat dari atribut-atribut antara lain jenis kelamin, pendidikan, usia, dan followers. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan menggunakan bantuan aplikasi rapid miner. Rapid miner merupakan perangakat lunak yang bersifat terbuka (open source). Rapid miner adalah sebuah solusi untuk melakukan analisis terhadap data mining, text mining dan analisis prediksi. Rapid miner menggunakan berbagai teknik deskriptif dan prediksi dalam memberikan wawasan kepada pengguna sehingga dapat membuat keputusan yang paling baik. 
Sehingga rapid miner telah menunjukan hasil bahwa instagram dalam tata kelola organisasi publik berfungsi sebagai tempat publikasi informasi. Pada akhirnya instagram yang digunakan oleh KPU sebagai sarana pelayanan publik digital telah bertransformasi menjadi papan buletin. Perubahan pelayanan publik dan tata kelola lembaga pemerintah dengan memanfaatkan instagram berfungsi untuk memenuhi kebutuhan informasi masyarakat. Hal ini karena KPU memiliki kewajiban untuk melakukan publikasi informasi dan segala bentuk pengumuman yang harus disampaikan kepada masyarakat dan publik. Implikasi dari penelitian ini menunjukan bahwa aksi-aksi pada bidang pelayanan publik tidak lagi mengandalkan cara kerja lama dengan kultur pelayanan yang konvensional. Cara-cara manual akan kadaluarsa, karena terjadi inefisen dalam prosesnya dan terus tergerus kalah dalam persaingan serba cepat. Sehingga adanya instagram harus dapat dimanfaatkan lebih maksimal lagi dalam proses pelayanan publik digital. Penggunaan media sosial oleh organisasi publik menjadi bagian dari  pelayanan publik yang adaptif karena telah mengikuti perkembangan zaman, khususnya perkembangan teknologi informasi.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The development of social media platforms has grown very rapidly and has reached the government sector. Social media, especially Instagram, is currently not only a private account, but has transformed into a public account. The management of Instagram by public government organizations or institutions can be seen in the use of Instagram by the KPU within the Regency-City scope of Central Java. In this phenomenon, the role of the Chair of the KPU is important because it has a strong connection to the Instagram management process at the KPU. The chairman of the KPU has direct influence which can affect contributions and result in the policies taken by the KPU as a public organization. The purpose of this research is to find out how Instagram management is carried out by the Chairperson of the Regency-City KPU in Central Java, as seen from the performance of the KPU's Instagram account.
	The focus of this research lies in the engagement rate which can be a benchmark in knowing the performance of an Instagram account. The target of this study is the KPU-City instagram account which is used as a means to find out the role of the KPU Chairperson which can be seen from the attributes including gender, education, age, and followers. This study applies a quantitative method using the rapid miner application. Rapid miner is software that is open (open source). Rapid miner is a solution for analyzing data mining, text mining and predictive analysis. Rapid miner uses a variety of descriptive and predictive techniques to provide insights to users so they can make the best decisions.
	So that rapid miners have shown results that Instagram in the management of public organizations functions as a place for information publication. In the end, Instagram, used by the KPU as a means of digital public service, has been transformed into a bulletin board. Changes in public services and governance of government institutions by utilizing Instagram function to meet the information needs of the community. This is because the KPU has an obligation to publish information and all forms of announcements that must be submitted to the public and the public. The implications of this research show that actions in the field of public services no longer rely on the old ways of working with conventional service cultures. Manual methods will expire, because inefficiencies occur in the process and continue to erode losing in fast-paced competition. So that the existence of Instagram must be utilized even more optimally in the process of digital public services. The use of social media by public organizations is part of an adaptive public service because it has kept up with the times, especially the development of information technology.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman