Update Artikelilmiah: 39654

SYAFRILA KHAIRUNISA

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini menganalisis pengaruh electronic word of mouth (EWOM) dalam konten review produk kosmetik bertagar #racuntiktok dan sikap mencari variasi terhadap niat berpindah merek konsumen terkait produk kosmetik. Electronic word of mouth berupa dimensi yang terdiri dari Intensitas EWOM, Valensi Positif EWOM, Valensi Negatif EWOM dan Konten EWOM. Penelitian melakukan survei kepada 185 masyarakat perempuan di Pulau Jawa yang merupakan pengguna aktif Tiktok dan merupakan pengguna kosmetik bertagar #racuntiktok. Model penelitian diuji secara empiris menggunakan Partial Least Square dengan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) electronic word of mouth berupa intensitas EWOM tidak berpengaruh terhadap niat berpindah merek (2) valensi negatif EWOM tidak berpengaruh terhadap niat berpindah merek (3) valensi positif EWOM berpengaruh positif signifikan terhadap niat berpindah merek (4) konten EWOM berpengaruh positif signifikan terhadap niat berpindah merek (5) sikap mencari variasi tidak memoderasi pengaruh intensitas EWOM terhadap niat berpindah merek (6) sikap mencari variasi tidak memoderasi pengaruh valensi positif EWOM terhadap niat berpindah merek (7) sikap mencari variasi memoderasi pengaruh valensi negatif EWOM terhadap niat berpindah merek (8) sikap mencari variasi tidak memoderasi pengaruh konten EWOM terhadap niat berpindah merek. Studi ini memberikan implikasi teoritis yang dapat dijadikan sebagai referensi bagi penelitian selanjutnya dan implikasi manajerial bagi pemilik usaha produk kosmetik dan produk lainnya supaya dapat menentukan target pasar yang sesuai, meningkatkan komentar-komentar positif di media sosial terkait produknya, dan dalam pemilihan influencer hendaknya memberikan arahan yang baik dan jelas serta memperhatikan dari segi kredibilitas dan keterpercayaannya di mata konsumen.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study analyzes the effect of electronic word of mouth (EWOM) on cosmetic product review content tagged #racuntiktok and the variety seeking behavior on consumers' brands switching intention regarding cosmetic products. Electronic word of
mouth is a dimension consisting of EWOM Intensity, Positive Valence of EWOM, Negative Valence of EWOM and EWOM Content. The research conducted a survey of 185 women on the island of Java who are active users of Tiktok and are cosmetic users with the tag #racuntiktok. The research model was tested empirically using Partial Least Square with SmartPLS 3.0 software. The results showed that: (1) electronic word of mouth in the form of EWOM intensity had no effect on brand switching intention (2) negative valence of EWOM had no effect on brand switching intention (3) positive valence of EWOM had a significant positive effect on brand switching intention (4) content EWOM has a significant positive effect on brand switching intention (5) Variety seeking does not moderate the effect of EWOM intensity on brand switching intention (6) Variety seeking does not moderate the effect of positive valence EWOM on brand switching intention (7) Variety seeking moderates the effect of negative valence of EWOM on brand switching intention (8) Variety seeking does not moderate the effect of EWOM content on brand switching intention. This study provides theoretical implications that can be used as a reference for further research and managerial implications for business owners of cosmetic products and other products so that they can determine the appropriate target market, increase positive comments on social media regarding their products, and in selecting influencers should provide direction. good and clear and pay attention in terms of credibility and trustworthiness from of consumers perspective.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman