Update Artikelilmiah: 39173

RITA MAYANGSARI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Waktu tunggu merupakan salah satu faktor yang menimbulkan keluhan-keluhan dari pasien, lama waktu tunggu mencerminkan bagaimana rumah sakit mengelola pelayanan yang diharapkan oleh pasien. Beberapa faktor penyebab lamanya waktu tunggu yaitu waktu pendaftaran di loket, terbatasnya jumlah dokter, kunjungan pasien yang sangat banyak, terbatasnya staf pelayanan kesehatan lainnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan lama waktu tunggu dengan kepuasaan pasien rawat jalan rumah sakit di Indonesia. Penelitian ini menggunakan desain penelitian literature review dengan metode pendekatan scoping review. Hasil yang didapatkan dianalisis berdasarkan kriteria inklusi, ekslusi dan prisma checklist sesuai dengan format PEOS P (Population), E (Exposure), O (Outcome), S (Study Design).Berdasarkan pencarian literatur pada beberapa search engine menggunakan kata kunci waiting time for patient satisfaction dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien dengan rentang tahun terbit pada tahun 2017-2022. Dari pencarian literatur ditemukan artikel pada google scholar sebanyak 610.900, PubMed sebanyak 2.231, ProQuest sebanyak 41.565, dan Garuda sebanyak
46. Setelah dilakukan seleksi didapatkan 6 artikel yang sesuai dengan prisma ceklis dan kriteria inklusi database. Berdasarkan kriteria inklusi ekslusi database dan prisma checklist diperoleh 6 literatur yang meneliti mengenai hubungan waktu tunggu dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit. Dari literatur yang ditemukan dilaporkan terdapat hubungan antara waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Waiting time is one of the main factor that can cause complaints from patien, the duration of waiting time itself represents the cabality of in hospital in terms of service care. Several factor that contributed in the duration of waiting time are registration phase at the counter, the limited number of doctors compared to the large number of patient visits, and also the limited number of other healthcare service staff. The purpose of this study was to determine the relationship between waiting time and patient satisfaction at hospitals in Indonesia. This study uses a literature review research design with a scoping review approach method. The results obtained were analyzed based on inclusion, exclusion and prism checklist criteria according to the PEOS format P (Population), E (Exposure), O (Outcome), S (Study Design). Based on the literature review conducted using several search engine with keyword such as waiting time for patient satisfaction dan waiting time for satisfaction. All this literature were published from 2017-2022. From a literature search, 610.900 articles were found on Google Scholar, 2.231 PubMed, 41.565 ProQuest, and 46 Garuda. After selection, 6 articles were found that matched within the checklist prism and database inclusion criteria. Based on the database inclusion criteria and prisma checklist, 6 literatures were obtained that examined the relationship between waiting time and patient satisfaction at the hospital, it was reported that there is a relationship between waiting time and the satisfaction level of outpatients at the hospital.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman