Home
Login.
Artikelilmiahs
38590
Update
LARASATI RANDIRAPARSA
NIM
Judul Artikel
The Influence Of Switching Barrier and Convenience Towards to Repurchase Intention With Customer Inertia as a Mediating Variable (Study Case on Larissa Aesthetic Center Tegal)
Abstrak (Bhs. Indonesia)
Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis dan mengetahui lebih dalam apakah Hambatan Beralih dan Kenyamanan berpengaruh terhadap Niat Pembelian Kembali dengan Inersia Pelanggan sebagai variabel mediasi, studi kasus pada Perawatan Wajah Pelanggan di Larissa Aesthetic Center. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 140 responden. Metode penelitian deskriptif kuantitatif secara online melalui formulir google. Alat analisis yang digunakan adalah SEM Amos. Hasil penelitian disimpulkan bahwa Hambatan Beralih berpengaruh negatif terhadap Niatan Pembelian Kembali, Hambatan Beralih dan Kenyamanan berpengaruh positif terhadap Inersia Pelanggan, Kenyamanan dan Inersia Pelanggan berpengaruh positif terhadap Niatan Pembelian Kembali, Inersia Pelanggan memediasi pengaruh Hambatan Beralih dan Kenyamanan pada Niat Pembelian Ulang
Abtrak (Bhs. Inggris)
This study intends to analyze and find out more deeply whether Switching Barriers and Convenience have an effect on Repurchase Intentions with Customer Inertia as a mediating variable in Customer Facial Treatment at Larissa Aesthetic Center. There were 140 responders in the study's samples. The research method used is quantitative descriptive online via the Google form. SEM Amos is the analysis program used. The results of the study concluded that Switch Barriers have a negative effect on Repurchase Intentions, Switch Barriers and Convenience have a positive effect on Customer Inertia, Convenience and Customer Inertia have a positive effect on Repurchase Intentions, Customer Inertia mediates the effect of Switch Barriers and Convenience on Repurchase Intentions
Kata kunci
Pembimbing 1
Pembimbing 2
Pembimbing 3
Tahun
Jumlah Halaman
Save