Update Artikelilmiah: 37618

FERLAND THINAF AKRAM

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat perkembangan pelayanan masyarakat berbasis digital yang berkembang di Pemerintahan Kabupaten Banyumas, dalam merespon perubahan sistem pelayanan dari pelayanan konvensional menuju pelayanan digital yang di dasari dari Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Digital. Pada pelaksanaan Pemerintahan Kabupaten Banyumas sudah sering kali menerima penghargaan di bidang pelayanan digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pengembangan pelayanan digital Pemerintahan Kabupaten Banyumas di Dinas Komunikasi dan Informasi Kabupaten Banyumas sebagai dinas yang berperan dalam melaksanakan pembangunan, pengembangan hingga perawatan perangkat lunak yang ada di Pemerintahan Kabupaten Banyumas, berdasarkan teori dari Ritonga (2020) yang melihat dari tiga aspek dari Tahapan Manajemen Strategis, yaitu: 1) Perencanaan, 2) Implementasi, 3) Evaluasi. Metode yang dilakukan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan analisis deskriptif. Pemilihan informan dengan menggunakan penerapan key informan yang diikuti dengan snowball. Pada hasil penelitian menunjukan bahwa Strategi pengembangan pelayanan digital di Kabupaten Banyumas sudah dilakukan dengan baik dan optimal, dengan terdapatnya visi dan misi yang mengarahkan pada peningkatan pelayanan berbasis digital, melibatkan dinas dinas terkait dalam pengembangan pelayanan digital, melakukan proses pengembangan dan pemeliharaan terhadap inovasi inovasi digital yang sudah diciptakan dan melakukan evaluasi pada proses pengembangan pelayanan digital dengan melakukan pengukuran indeks kepuasan masyarakat melalui salah satu inovasi digital melalui Aplikasi Susanmas.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research is motivated by the high level of development of digital-based public services that have developed in the Banyumas Regency Government, in response to changes in the service system from conventional services to digital services based on Presidential Regulation Number 95 of 2018 concerning Digital-Based Government Systems. In the implementation of the Banyumas Regency Government, it has often received awards in the field of digital services. This study aims to find out how the strategy for developing digital services for the Banyumas Regency Government at the Banyumas Regency Communication and Information Office as an agency that plays a role in carrying out the development, development, and maintenance of software in the Banyumas Regency Government, based on the theory from Ritonga (2020) which sees from three aspects of the Strategic Management Stages, namely: 1) Planning, 2) Implementation, 3) Evaluation. The method used in this research is descriptive qualitative using descriptive analysis. Selection of informants using the application of key informants followed by a snowball. The results of the study show that the strategy for developing digital services in Banyumas Regency has been carried out well and optimally, with a vision and mission that directs the improvement of digital-based services, involving relevant agencies in the development of digital services, carrying out the process of developing and maintaining digital innovations. which has been created and evaluates the process of developing digital services by measuring the community satisfaction index through one of the digital innovations through the Susanmas Application.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman