Home
Login.
Artikelilmiahs
35517
Update
RASYIQA RIFA HAIBA
NIM
Judul Artikel
The Influence of Perceived Usefulness, Service Quality, and Quality of Self-Service Technology on Mobile Banking-Based Application User Satisfaction and Personal Finance as Variable Mediating (Study on South Tangerang City)
Abstrak (Bhs. Indonesia)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui seberapa besar pengaruh persepsi manfaat, kualitas layanan, dan kualitas Self-Service Technology aplikasi berbasis mobile banking terhadap kepuasan pengguna dan pengelolaan keuangan pribadi di Kota Tangerang Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Teknik pengumpulan sample dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 200 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi manfaat, kualitas layanan, dan kualitas Self-Service Technology berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna dan pengelolaan keuangan pribadi.
Abtrak (Bhs. Inggris)
This study aims to analyze and determine how much perceived usefulness, service quality, and quality of Self-Service Technology mobile banking-based applications influence user satisfaction and personal finance in South Tangerang City. The method used in this study is a quantitative method using primary data obtained from distributing questionnaires. The sampling technique used is purposive sampling with a sample size of 200 respondents. The data analysis method in this study uses the Structural Equation Model (SEM) with SmartPLS 3.0. These results indicate that perceived usefulness, service quality, and quality of Self-Service Technology positively affect user satisfaction and personal finance.
Kata kunci
Pembimbing 1
Pembimbing 2
Pembimbing 3
Tahun
Jumlah Halaman
Save