Update Artikelilmiah: 34878

SRI YULI KUNTARI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Latar Belakang : Persepsi keluarga ODGJ berpengaruh terhadap kualitas pelayanan rehabilitasi. Kesesuaian antara harapan dan kenyataan dapat menimbulkan persepsi positif bagi keluarga pasien ODGJ karena apa yang menjadi harapan sesuai dengan kenyataan. Tujuan penelitian ini untuk memperoleh gambaran persepsi keluarga pasien ODGJ terhadap kualitas pelayanaan rehabilitasi di Rumah Singgah Kabupaten Kebumen.

Metodologi : Desain penelitian menggunakan kualitatif case study dengan  homogeneous purposive sampling. Informan terdiri dari 5 informan utama  dengan kriteria inklusi dan 2 informan pendukung. Informan pendukung dalam penelitian adalah pemegang program rehabilitasi jiwa dan perawat jiwa. Pengumpulan data  dilakukan dengan indepth interview. Analisis data meliputi reduksi data, penyajian data dan kesimpulan.

Hasil Penelitian : Pada penelitian ini informan menyatakan bahwa mereka merasa puas dengan pelayanan rehabilitasi yang diberikan. Fasilitas rehabilitasi cukup menunjang berlangsungnya proses rehabilitasi namun perlu adanya perbaikan dibeberapa bagian. Petugas rumah singgah cukup responsive dalam menangani masalah. Petugas juga membangun komunikasi yang baik dengan pasien maupun dengan pihak keluarga. SDM rumah singgah perlu ditambah guna membantu proses rehabilitasi. Tidak terdapat jaminan pelayanan yang diberikan hanya berupa kunjungan rumah setelah satu bulan pasien kembali kerumah.

Kesimpulan : Persepsi keluarga pasien terhadap kualitas pelayanan, secara garis besar semua partisipan merasa bahwa pelayanan yang diberikan sudah cukup baik namun perlu adanya perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan baik secara fasilitas maupun sumber daya manusianya.

Abtrak (Bhs. Inggris)

Background : Perceptions of ODGJ families affect the quality of rehabilitation services. Conformity between expectations and reality can lead to positive perceptions for families of ODGJ patients because what is expected is in accordance with reality. The purpose of this research is to obtain a picture of the perception of families of ODGJ patients on the quality of rehabilitation services at the Shelter House in Kebumen Regency.

Methodology : The research design uses a qualitative case study with  homogeneous purposive sampling. Informants consist of 5 main informants with inclusion criteria and 2 supporting informants. Supporting informants in this research are mental rehabilitation program holders and mental nurses. Data collection is done by in- depth interview. Data analysis includes data reduction, data presentation and conclusions.

Research Results: In this study, the informants stated that they were satisfied with the rehabilitation services provided. The rehabilitation facilities are sufficient to support the ongoing rehabilitation process, but some parts need improvement. The shelter staff is quite responsive in dealing with problems. The staff also builds good communication with patients and with their families. Human resources for shelter homes need to be added to assist the rehabilitation process. There is no guarantee that the services provided are only in the form of home visits after one month the patient returns home.

Conclusion: The perception of the patient's family on the quality of service, in general, all participants feel that the services provided are good enough but there needs to be improvements and improvements to the quality of services both in terms of facilities and human resources.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman