Update Artikelilmiah: 34559

RASTI AJENG WILDARIANI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Salah satu strategi yang digunakan untuk pekembangan retail adalah strategi omnichannel. Strategi omnichannel adalah strategi yang mengintegrasikan seluruh saluran penjualan. Strategi ini memberikan pilihan kepada konsumen untuk memilih dan berpindah dari suatu saluran ke saluran lainnya. Hal ini menyebabkan timbulnya perilaku webrooming dan showroooming. Beberapa bisnis retail sudah menerapkan strategi omnichannel seperti Alfamart, Zara, Telkomsel, dan lai-lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja dan bagaimana pengaruh faktor penyebab webrooming dan showrooming dengan menggunakan Push-Pull Mooring (PPM) Framework untuk memaksimalkan penjualan diseluruh saluran penjualan pada retail. Faktor Push meliputi information searching, service quality, dan price. Faktor Pull meliputi alternative attractiveness dan responsiveness. Faktor Mooring meliputi switching cost, subjctive norm, dan habbit. Penelitian ini menggunakaan data primer  yang berasal dari data 100 kuisioner yang didapatkan dari pengguna omnichannel di Kabupaten Banyumas. Pengolaahan data menggunakan software SmartPLS dan diperoleh hasil terdapat indikator yang memiliki pengaruh positif dan indikator yang memiliki pengaruh negatif pada masing-masing variabel push, pull, mooring terhadap perilaku webrooming dan showrooming. Usulan yang mungkin diberikan kepada perusahaan omnichannel  yaitu memperhatikan faktor information searching, price, alternative attractiveness, dan responsiveness pada masing-masing saluran penjualan dan menambah kualitas pada faktor-faktor tersebut.

Abtrak (Bhs. Inggris)

One strategy that can be used to increase retail sales is an omnichannel sales strategy. Omnichannel strategy is a strategy that integrates all sales channels. This strategy gives options to customers to choose and move from one channel to another. This results in webrooming and showrooming shopping methods. Several retail stores that already implemented an omnichannel strategy in their business strategy are Alfamart, Zara, Telkomsel, etc. The objective of this study is to determine what and how the Push-Pull Mooring (PPM) Framework influences in order to maximize sales across all sales channels on omnichannel. The data is collected by questionnaire with 100 respondents in Banyumas. Meanwhile, data processing is using SmartPLS software. From the results of data processing, it is found that there are indicators that have a positive influence and indicators that have a negative influence on each of the push, pull, mooring variables on webrooming and showrooming behavior. The suggestion that might be given to omnichannel companies is to pay attention to the factors of information searching, price, alternative attractiveness, and responsiveness in each sales channel and increase the quality of these factors.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman