Update Artikelilmiah: 33701

LUKITO SURYA WIJAYANTI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengalisis pengaruh e-security, e-service quality dan e-trust terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh satisfaction pada konsumen marketplace di Indonesia. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen marketplace di Indonesia. Dalam penelitian ini sampel diambil dengan cara probability sampling, yaitu dengan teknik simple random sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner secara daring melalui Google Form kepada responden. Untuk menguji hipotesis yang diajukan pada penelitian teknik analisis yang digunakan adalah menggunakan SEM (Structual Equation Models). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keamanan elektronik, kualitas pelayanan elektronik, kepercayaan elektronik berpengaruh terhadap kepuasan elektronik. Kepuasan elektronik, kepercayaan elektronik, keamanan elektronik berpengaruh terhadap niat beli ulang, namun kualitas pelayanan elektronik tidak berpengaruh terhadap niat beli ulang. Kepuasan elektronik tidak memediasi pengaruh keamanan elektronik terhadap niat beli ulang, kepuasan elektronik memediasi pengaruh kualitas pelayanan elektronik terhadap niat beli ulang, dan kepuasan elektronik memediasi pengaruh kepercayaan elektronik terhadap niat beli ulang.

Abtrak (Bhs. Inggris)

The purpose of this study is to analyze the effect of e-security, e-service quality and e-trust on repurchase intention mediated by satisfaction on marketplace consumers in Indonesia. This type of research is quantitative research. The sample in this study is part of the consumer marketplace in Indonesia. In this study the sample was taken by probability sampling, namely by simple random sampling technique. The data collection method used in this study was to use an online questionnaire via Google Form to the respondents. To test the hypothesis proposed in the research, the analytical technique used is SEM (Structual Equation Models). The results of this study indicate that e-security, e-service quality, e-trust affect e-satisfaction. E-satisfaction, e-trust, e-security have an effect on repurchase intentions, but the quality of e-services has no effect on repurchase intentions. E-satisfaction does not mediate the effect of electronic security on repurchase intention, e-satisfaction mediates the effect of electronic service quality on repurchase intention, and e-satisfaction mediates the effect of electronic trust on repurchase intention.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman