Update Artikelilmiah: 3361

YUFRIANTO DIONO

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini merupakan studi kasus pada kafe-kafe di Purwokerto. Penelitian ini berjudul: “Pengendalian Intern dan Kinerja Manajemen Kafe Di Purwokerto Dengan Pendekatan Balanced Scorecard”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan pengendalian intern pada kafe di Purwokerto serta mengetahui kinerja kafe yang diukur dengan empat perspektif dalam Balanced Scorecardyaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada karyawan dan pelanggankafe di Purwokertodan rasio-rasio keuangan untuk mengukur tingkat kinerja keuangan pada kafe tersebut.
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pengendalian intern pada kafe di Purwokerto belum memadai sehingga menyebabkan kinerja perspektif keuangan yang diukur menggunakan Balanced Scorecard belum optimal. Sedangkan perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai sudah baik.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran untuk peningkatan kinerja dengan menggunakan keempat perspektif Balanced Scorecard, serta kafe-kafe di Purwokerto mampu mengimplementasikan pengendalian intern secara optimal sehingga dapat mendukung peningkatan kinerja secara keseluruhan.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This research is a case study in the several cafes in Purwokerto. The study is entitled: "Internal Control and Management Performance Cafe In Purwokerto With Balanced Scorecard Approach". The purpose of this study is to determine the role of internal control at the cafe in Purwokerto and to know the cafe performance as measured by the four perspectives of Balanced Scorecard in the financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, learning and growth perspectives. This study uses primary data obtained from questionnaires distributed to employees and customers of the cafe in Purwokerto and financial ratios to measure financial performance in the cafe.
The results revealed that the internal control at the cafe in Purwokerto inadequate causing financial perspective performance is measured using the Balanced Scorecard has not been optimal. While the customer perspective, internal business process perspective, learning and growth perspective is considered to be good.
The results of this study are expected to provide an overview for performance improvement by using the four perspectives of Balanced Scorecard, as well as the cafes in Purwokerto are able to implement an optimal internal control so as to support the improvement of overall performance.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman