Update Artikelilmiah: 33268

DYAH AYU PERMATASARI

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Laporan Kerja Praktek ini berjudul “English for Office at Luminor Hotel Purwokerto”. Pelatihan kerja dilaksanakan pada tanggal 22 Februari 2021 – 22 Mei 2021 di Luminor Hotel Purwokerto. Tujuan dari praktek kerja ini adalah mengetahui penggunaan bahasa inggris di kantor hotel di Luminor Hotel Purwokerto, mengetahui kendala dan mengetahui solusi yang tepat dalam menghadapi masalah tersebut sehingga dapat meningkatkan kualitas untuk hotel tersebut. Terdapat beberapa department yang berada di Luminor Hotel Purwokerto yaitu Front Office Department, Housekeeping Department, Food and Beverager Product Department, Food and Beverage Service Department, Sales Marketing Department, Human Resource Department dan Engineering Department. Di setiap department memiliki tugas nya masing-masing untuk meningkatkan kualitas hotel, terutama Human Resource Department yang merupakan pusat dari segala aktivitas administrasi yang berhubungan dengan karyawan. Semua kebijakan terdapat di office hotel khususnya Human Resource Department dibawah naungan General Manager. Di dalam praktek kerja ini penulis melakukan praktek kerja di bagian Human Resource Department, dimana penulis membantu salah satu tugas Human Resource Manager untuk membuat internal memo dan membuat kartu ucapan ulang tahun kepada para karyawan hotel, di dalam praktek kerja di bagian Human Resource Department penulis mendapatkan banyak istilah bahasa inggris yang digunakan dalam kegiatan administrasi seperti terdapat istilah atau kalimat bahasa inggris di dalam MOD (Manager On Duty) memo yang terdapat di bagian catatan kecil di bagian bawah surat dan ucapan selamat ulang tahun untuk para karyawan dalam bahasa inggris. Dalam melaksanakan praktek kerja penulis menggunakan metode interview, metode dokumentasi dan metode studi pustaka. Praktek dalam pembuatan memo dan kartu ucapan ulang tahun dilakukan dengan langkah langkah seperti, Human Resouce Manager memberikan pengarahan dan ide atau konsep untuk memo maupun kartu ucapan ulang tahun, selanjutnya penulis membuat rancangan langsung dengan menambah kata-kata di memo maupun gambar di kartu ucapan ulang tahun, memberikannya kembali kepada human resouce manager untuk dikoreksi, untuk pembuatan memo jika tidak ada kesalahan penulis meminta tanda tangan yang bersangkutan untuk menyetujui surat tersebut lalu di informasikan kepada karyawan. Terdapat beberapa kendala saat penulis melakukan praktek kerja yaitu karyawan hotel tidak begitu mengenal istilah bahasa inggris. Namun ada solusi untuk menghadapi masalah tersebut yaitu, Human Resource Manager dapat memberikan pelatihan basic bahasa inggris dalam dunia perhotelan kepada para karyawan hotel setidaknya seminggu sekali untuk meningkatkan kualitas karyawan dalam pemahaman bahasa inggris untuk meminimalisir kesalahan berkomunikasi maupun penyampaian informasi kepada para tamu hotel khusunya tamu asing.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This Job Training report is entitled “English for Office at Luminor Hotel Purwokerto”. The job training was conducted on February 22nd, 2021 – May 22nd, 2021 at Luminor Hotel Purwokerto. The purpose of this Job Training is to find out the use of English for office at Luminor Hotel Purwokerto, to find out the obstacles and to know the right solution in dealing with these problems to improve the quality for the hotel. There are several departments in Luminor Hotel Purwokerto, namely Front Office Department, Housekeeping Department, Food and Beverage Product Department, Food and Beverage Service Department, Sales Marketing Department, Human Resource Department, and Engineering Department. Each department has its task to improve the quality of the hotel, especially the Human Resource Department which is the center of all administrative activities related to employees. All policies are in the hotel office, especially the Human Resource Department under the auspices of the General Manager. In this Job Training, the author does a Job Training in the Human Resource Department, where the author helps one of the tasks of the Human Resource Manager to make internal memos and make birthday greeting cards to hotel employees, in the Job Training in the Human Resource Department the author found many English terms are used in administrative activities such as English terms or sentences in the MOD (Manager On Duty) memo which is in the small notes section at the bottom of the letter and birthday card for employees in English. In carrying out the Job Training the author uses the interview method, documentation method, and literature review method. The practice of making memos and birthday cards is carried out with steps such as the Human Resource Manager provides direction and ideas or concepts for memos and birthday greeting cards, then the author makes a direct design by adding words in the memo or pictures on the birthday card, giving it back to the human resource manager for correction, for making a memo if there are no mistakes, the author asks the person concerned to approve the letter and then inform the employee. There are several obstacles when the author does Job Training, namely hotel employees are not very familiar with English terms. However, there is a solution to this problem, Human Resource Managers can provide basic English training in the world of hospitality to hotel employees at least once a week to improve the quality of employees in understanding English to minimize communication errors and convey information to hotel guests especially foreign guests.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman