Update Artikelilmiah: 33210

SYIFA UN'NUFUS PUTRI FATIHAH

NIM

Judul Artikel

Abstrak (Bhs. Indonesia)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel kredibilitas brand ambassado, e-trust, dan brand image terhadap pembelian online. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Tokopedia yang telah melakukan pembelian ulang minimal 2 kali, mengetahui BTS sebagai Brand Ambassador Tokopedia, dan Warga Negara Indonesia. Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala Likert dan pengujian hipotesis menggunakan Structural Equational Modeling (SEM).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kredibilitas brand ambassador tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, (2) Kredibilitas brand ambassador berpengaruh positif terhadap e-trust, (3) Kredibilitas brand ambassador berpengaruh positif terhadap citra merek, ( 4) E-Trust berpengaruh positif terhadap pembelian ulang konsumen, (5) Citra merek berpengaruh positif terhadap pembelian ulang konsumen.
Implikasi dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan repurchase, Tokopedia harus selalu meningkatkan brand image, yaitu selalu memperhatikan citra perusahaan, citra produk, dan citra pengguna. e-trust juga dapat meningkatkan pembelian ulang, yaitu dengan Mencapai hasil, Bertindak dengan integritas, dan Menunjukkan kepedulian kepada konsumen.

Abtrak (Bhs. Inggris)

This study aimed to analyze the effect of credibility brand ambassado, e-trust, and brand image variables on online purchases. The population in this study is Tokopedia users who have made repeat purchase minimum 2 times, knowing BTS as Tokopedia Brand Ambassador, and Are citizens of Indonesia. Measurement of variables in this study using a Likert scale and hypothesis testing using Structural Equational Modeling (SEM).
The results showed that (1) brand ambassador’s credibility not has significant effect on repurchase, (2) brand ambassador’s credibility has a positive effect on e-trust, (3) brand ambassador’s credibility has a positive effect on brand image, (4) E-Trust has a positive effect on repurchase, (5) Brand image has a positive effect on repurchase.
The implication of this research is to increase repurchase, Tokopedia must always improve brand image, namely always pay attention to the company's image, product image, and user image. e-trust can also increase repurchases, namely with Achieve results, acting with integrity, and demonstate concern to consumer.

Kata kunci

Pembimbing 1

Pembimbing 2

Pembimbing 3

Tahun

Jumlah Halaman